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管理的科学性与管理的艺术性


□ 梁 英



管理主要靠一套科学的制度,在制度不完善的地方才需要管理艺术去弥补。
当前少数管理者总是以为自己具有大智慧并谙熟管理艺术,自己总比别人聪明。因此,他们过分迷信自己的管理艺术,造成权大于法。这种思想不纠正,国有企业从人治走向法治的路就会很长。
管理就是为了将一些分散的部分组合起来,以期发挥系统的功能。但如何将分散的部分组合起来,很多人认为只是一门艺术,靠的是管理者的聪明与灵感,这就是我们经常强调的“领导艺术”。

一、管理与企业管理系统科学研究的结果证明,系统的效能要比系统的各个组成部分的效能之和大。

要将分散的各个部分组织起来,就需要管理。管理就是通过控制、计划、决策、组织、协调,将一些分散的个体组合起来,以期发挥比个体功能之和更大的功能。
企业是国民经济的细胞,所以,企业管理受到人们广泛的重视,企业管理理论也历史悠久和较为成熟。企业管理包括两个方面:一是对物的管理(如物资管理、仓库管理、营销管理、工艺流程管理、财务管理、资产重组、债务重组等);二是对人的管理。人是经济活动中最积极最生动的因素,即使是对物的管理,也离不开对人的管理。因此,把人管理好了,也基本上把整个管理都搞好了。
对人的管理,也就是处理好经营者与职工之间的关系,而人与人之间的关系即是制度的内容,所以对人进行管理要依靠制度。管理制度包括的内容很广,有分析制度、预测制度、计划制度、决策制度、控制制度、组织制度、领导制度、协调制度、评价制度、激励约束制度等等,但最关键的有两个方面,一是评价制度(也叫信息评价制度),二是激励制度(也叫激励约束制度),其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。评价,就是收集一些信息,对人的工作过程和工作结果进行优劣判断。激励,就是根据工作过程或工作结果对人进行奖惩,在交易过程中对人进行约束和监督。由此可以看出,评价是激励的基础,没有评价,激励将是没有依据没有目标也没有效果。例如,资金平均分配没有什么激励效果,鞭打快牛更是起负作用。激励是评价的目的,如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施,那是资源的耗费,因为评价是需要信息成本的。评价是为了激励,激励是为了促进人们努力工作、开拓创新,为企业创造利润。一个企业,只要评价制度与激励制度科学,管理也基本上是科学的。

二、管理的科学性与管理的艺术性的内涵

管理的科学性是指管理是有理论可循的,可以通过学习掌握管理知识。学习的方式主要有两种:一是通过书本、老师、电脑、网络、电视等知识的载体去学习;另一种是通过实践活动去学习,这就是我们常说的“边干边学”。这两种学习方式都很重要,学习别人成功的经验、总结出的管理理论与在实践中总结出自己的管理理论同样重要。 ......
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