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从心理学角度探讨现代医院的视觉识别


□ 张 英

  内容摘要:长期以来,视觉识别系统医院设计的独特性没有得到人们足够的重视。随着环境污染及人的各种压力日益严重,医院环境及其氛围带给人的心理暗示越来越重要。本文从心理学角度研究人在医院环境中的内心感受,分析医院环境视觉识别的持续性,以期达到对现代医院的室内设计价值的重视。
  关键词: 潜意识的信号、暗示、视觉识别系统、人际距离、导向
  
  
  1-4.韩国儿童门诊的VI设计系统
  
  5-6.医院公共区域的地面色彩引导系统
  
  去医院看病使很多人感到害怕。恐惧的原因不仅仅是对诊疗过程的不熟悉和无助,还可能源于病人会有对环境的恐惧和其身体被侵犯的感觉,以及令病人产生消极情绪的迷宫式就医路线。因此,从心理学角度探讨现代医院的室内设计,特别是医院环境的视觉识别系统,就显得很必要。
  
  一、医院视觉识别系统设计的重要性
  
  1.第一印象的价值——潜意识的信号
  医院属于服务业,服务业企业就必须重视第一印象的价值,即:要建立自己的品牌视觉形象。统一的企业视觉形象决定医院的整体视觉格调,它取决于医院文化的体现,如专业化、亲和力、独有性等众多因素。
  医院视觉识别系统是以医院标志、标准字体、标准色为核心展开的完整、系统的视觉传达体系,是将医院理念、文化特质、制度规范,通过静态的、具体化的、视觉化的传播方式,有组织、有计划、正确地、准确地、快捷地传达出来,从而使医院的精神、思想、经营方针等主体性内容以视觉的方式得到外化的规划体系。透过具体可见的视觉符号、图案、色彩,及各种用品、器具、传播手段,使社会公众能一目了然地掌握医院的信息,并产生认同感,达到识别的目的。它直接影响到患者就医是否方便,人群的分流是否合理。
  比如韩国的一家儿童门诊的VI设计系统,可爱的标志、具有亲和力的名片和手册设计,可以调节小患者们的惊恐情绪。(图1-4)
  2.医院视觉识别系统的设计带给病人的心理 “暗示”作用
  混乱的就医环境,污迹斑斑的墙壁向病人传递了这样一个信息:医生不关心病人。这种暗示潜意识会提示医生的医疗知识也是过时的,这会导致病人丧失对医生的信任并且产生焦虑。因此建立科学的医院视觉识别系统会带给病人强烈的正面心理 “暗示”作用。医院环境的标识系统从使用范围上可分为室外环境标识、公共区域引导标识和室内环境标识。其中,室外环境标识主要包括医院环境地图、医院名称、各医疗建筑名称、建筑物入口及相对位置标识。公共区域引导标识主要包括停车场、无障碍通道引导及其它公共设施相对位置标识。室内环境标识包括各门诊、住院部等医疗空间的室内环境标识。这三种环境的标识导向应按照就诊人员的到达和阅读习惯,遵循由先至后,由大到小的原则,并具有易识别、整体性、人性化、清晰性等特征。对于要到达的不同目的地、场所,如交费、候诊、检查、病房等地点的标识,有必要直接使用文字,明确易懂,但要注意与其它具有同样性质的场所区别,如用辅助的色彩标识或以带有具体部位相吻合的标识性图形来区分。 ......
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摘自:装饰
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