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从财务责任到社会责任





随着经济的不断发展,我们身边的商业环境也在不断发生着变化,人们对企业的态度也已经超越了曾经单一的崇敬和仰慕,转而呈现日益多元的趋势。尤其是近几年的企业丑闻更是让那些曾经不可一世的企业主意识到:天下没有免费的午餐。正如中国的那句古话所言:水能载舟亦能覆舟。由此,公众的利益开始成为企业关注的焦点,责任和义务成为企业更新的追求。在这样的背景下,“企业社会责任”(Corporate Social Responsibility,CSR)这个词汇开始进入人们的视野,并成为专业公关服务领域的一个新亮点。
然而,有最新调查显示,以美国金融机构为例,88%的机构在分析企业的业绩、价值以及投资取向时,从来不会考虑该企业对本地、全国、乃至全球范围社区环境建设中的贡献,只有1/3的受访者认为,一个在CSR上表现出色的企业将拥有更好的风险防御能力,56%的受访者表示他们需要对企业的CSR项目进行更好的评估方式,不过,仍然有89%的代表希望企业股东能够在推动企业参与CSR项目方面进行施压。
与其他领域相比,企业社会责任在全球范围内也属于刚起步的全新领域。为了让更多的人对这一概念有更新的了解,我们本次话坊特别邀请到博雅公关有限公司北京董事经理、博雅中国公共事务部负责人田行娟女士做嘉宾,为我们详细介绍企业社会责任的方方面面。
《传播》:田总,您好。欢迎您到我们今天的话坊作客。近年来,全球各地企业诚信危机事件不断,从美国安龙、世通到意大利的帕玛拉特,都是大案要案。由此,人们对企业社会责任这个话题的关注也就越来越多。那么,您能否向我们的读者介绍一下,这个CSR指的到底是什么?企业公民(Corporate Citizen)和CSR之间的关系是什么?
田行娟(以下简称“田”):
博雅公司认为,企业社会责任有两个层面的含意:从广义上理解,企业社会责任应该是“企业运营的方式”(the way of doing business); 从狭义上理解,企业社会责任和我们现在常说的“企业公民”或是“企业的社会投入”是一致的。不过我们更主张企业能够从广义上理解“企业社会责任”这个概念。这是因为随着经济与社会的发展,人们对企业的行为准则提出了更高的要求,而企业也需要努力重新赢回它们的信誉和大众对企业的信心。
《传播》:据我了解,博雅公司曾就企业社会形象的话题举办过一次小规模的调查,那您能否给我们详细介绍一下,透过这次调查,你们最大的发现是什么?这些发现对我们身边的企业和消费者来说意味着什么?
田:作为给国际和国内企业或组织的决策层提供传播战略咨询的公司,博雅公司认为,在我们所处的新时代,一个企业或组织的价值观念、信念、可信度和社会责任感将决定它的命运。我们认为企业应扎扎实实地履行其社会责任,只有这样,才能有良好的信誉和形象。 ......
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摘自:传播
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