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联合技术公司CEO乔治.大卫的九条管理箴言


□ 刘 柳


联合技术公司从1996年开始实施的全球员工奖学金计划,被大卫视为他从商以来最为出色的成绩。
乔治·大卫(George David)在联合技术公司(UTC)担任CEO已有12年了。虽然UTC是财富500强之一,2003年营业收入达到310亿美元,且过去12年中股票升值是通用公司的两倍,但在美国明星式的CEO中间,大卫始终不动声色。
“我希望我们公司的运行能够像公司的产品奥的斯电梯一样,没有任何噪音、颠簸和媒体的炒作,只有安全平稳。”大卫说,“我们喜欢隐藏,我本人也喜欢低调。”
记者:1994年你成为UTC的CEO时,这家公司还处于亏损状态。你对公司进行了哪些改革使之扭亏为盈?
乔治·大卫:凭借着工艺改革、全球化和提高劳动生产率这些力量,我们重塑了UTC。我们首先采用了日本的制造技术,称作精益制造,其内涵原则是简单化。结果,我们的流动资本从当初的60亿美元增加到现在的470亿美元,生产力也得到提升。同其他公司一样,我们公司还从全球化中受益巨大。
需要补充说明的是,我认为好的管理体现在财务、质量、流程等方面标准的统一性。我在UTC担任CEO已有12年,因为有这么长的任期,所以可以每天提醒自己的员工不断改进工作。
记者:你在这么多年的管理生涯中,有没有持之以恒的管理原则?
乔治·大卫:我的管理原则包括四方面内容:以业绩说话;倡导创新;鼓励员工个人发展;注重社会责任和股东价值。就创新来说,公司在所在的每个领域都有发明创造,每年研发费用近30亿美元。
UTC从1996年开始实施的全球员工奖学金计划是我从商以来最为出色的成绩。UTC的每个员工都可以兼职或全职上任何大学,公司承担全部费用。员工不仅有每周3小时的带薪学习时间,而且在获得正规学位后还能得到公司的股票奖励。目前,公司在美国的15%的员工都参加了这项计划。我希望我们的员工都参加这项计划,真正改变他们的一生。
从社会责任感出发建设公司也是我的基本原则之一。如果我想到自己的员工不安全,我就会采取相应的措施。凭借强大的研发能力,我们完全可以开发出更加环保的产品。
记者:为什么你这么强调企业的社会责任?
乔治·大卫:在我看来,公司对工人提高自身价值、找到一份好工作、得到更高的收入负有不可推卸的责任。一个公司肯定不能保证员工永远就业,但应该为员工提供足够的机会。为此,我们设立了“员工奖学金计划”。
同样,所有公司都应该像UTC一样遵守国际标准。1994年,UTC采用了全球统一的环境健康安全标准,成为最早这样做的美国公司。结果,有很多公司纷纷效仿。在UTC的任何地方,你找不到其他的施工方法或者标准。
另外,我认为UTC有必要帮助和支持我们生活、工作和有业务开展的社区,这对公司也有好处。在中国,UTC收效最明显的慈善工作是“容闳科技教育奖”,设于1997年,以毕业于美国大学的第一位中国人“容闳”命名。该奖项为中国8所大学科技教育方面的优秀师生提供奖金。
记者:你在管理员工时,对他们有什么样的要求或建议?
乔治·大卫:归纳起来有9条,其实这也是UTC成功的一个法宝。
第一,要过细做工作。在你给人写便条留言或做介绍时,绝不要遗留问题。
第二,要搞好关系。因为你在一生中要与别人合作,要得到他们的帮助才能成功。
第三,要锲而不舍,不达目的决不罢休。
第四,办事要简明利落。话不在于多,而贵于精。
第五,要做精力旺盛的人。你可以培养领导能力,但精力却往往与生俱来。
第六,要提供解决办法,而不是仅仅提出问题。
第七,要用比自己高明的人,这是惟一让你能有时间打高尔夫球的办法。
第八,开会要有内容。无论何时开会,都要有具体的日程安排。
第九,要眼睛向下,不要眼睛向上。一些人觉得他们手段高明,可以疏通进入高层管理办公室的渠道,因此总向上看。实际上,那是错误的看法。优秀的管理人员的眼球时刻在看着员工,他们可能更愿意欣赏忙于工作的员工的背影。



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