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与非下属怎样建立工作关系?


□ 莫泽元

任何公司,要圆满完成在各个不同时期的任务和规划,达到公司既定的战略目标,需要所有部门的共同努力、统一协调和合作。好的公司犹如一个组织完善统一的团体,各个不同部门的成员都是团队中不可缺少、重要的一员。
在许多情况下,一项工作任务不是一个部门独立完成的,需要其它部门成员的配合与支持。作为管理者,除了负责组织和统筹安排本系统部门的下属工作外,还会时常与其它系统部门非下属成员发生工作关系。优秀的管理者十分善于与非下属建立友好和谐的合作关系,从而使公司形成一股强大的、向上的集体力量。
与非下属建立工作关系需要良好的沟通能力和组织领导艺术。下面是不可忽略的一些重要方面:
1、分清层级领导,不能越级跨部门指挥,即对非下属不能有直接指挥权(突发事件和紧急情况除外)。凡事需先与系统部门的指挥者沟通和协商,这种沟通和协商尽可能按制度来进行。
2、关心和理解非下属的立场和意见,尤其是有建设性的提议和不同的批评意见。
3、要互相尊重和信任,先把自己放在一边,突出对方的地位,多替非下属着想,要从对方的角度去思考问题,以便达成共识。
4、与非下属沟通时,应树立自己的工作目标需靠别人的支持来实现、公司的目标需靠大家来共同实现的全局观念,时刻以公司的利益为先。
5、即使是令你头痛的非下属,也必须友善地、长久地与他们打交道,并且应宽容大度,尽力改善这种人际关系。
6、在与非下属的工作交往中,要学会和掌握处理工作矛盾和冲突的技巧,减少与非下属工作中的矛盾和阻力。积极化解矛盾和阻力,是良好的领导艺术和组织才能的体现。
7、尽量利用工作机会和闲暇时间多接触非下属。与他们交谈时要专心倾听他们的谈话内容,学会喜欢非下属,赞赏他们的优点和长处,增强他们对公司的信任感。
8、要与非下属一起清楚地认识到:缺乏整体沟通和合作是产生内部问题和矛盾的根源。团队的真正含义、价值和重大作用,是每个人都要关心的共同问题。
9、尽力安排下属支持和配合非下属的工作,优先帮助别人是必须具备的良好的职业道德。服务意识致胜。
10、与非下属工作交往中,既要有原则性和制度性,又要有一定的灵活性。
以上技巧是与非下属进行沟通、管理的润滑剂。掌握它,必将有助于你事半功倍地达成管理目标,提高工作效率。推而广之,整个公司也将更加高效、有序地运转。

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摘自:企业党建
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