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培养消费者是开拓市场的必由之路等5则




智慧的释放,要适应不同的情况,采取不同的方式。力挽狂澜,需急中生智,点子多多;折服众人,需火花频闪,妙语连珠;突破彷徨,需一言九鼎,一锤定音;引领时尚,需思维超前,创见独特。
智慧常常是传统的叛逆、独耕的收获、奇想的宠儿,往往与年龄、学历、经验不成正比。静心的体悟,能激发觅宝的灵感;细心的观察,能擦亮淘金的慧眼。开掘智慧源泉的本领,来自于日常有意识的锻炼。
——《企业智慧网》主持人 蓦 见

培养消费者是开拓市场的必由之路

微波炉行业在我国属于新兴行业,许多消费者由于对微波炉烹饪不了解,往往将微波炉买回家后,不知如何利用微波炉做一道可口美味的菜肴。针对这一情况,格兰仕于1995年斥资数十万元,在全国150多家新闻媒体开辟了“微波炉菜谱500例”栏目,指导消费者做微波菜肴。1996年,格兰仕在南京、上海、北京、广州等全国十余个大中城市举行了“首届微波炉烹饪大赛”,引起全国各地微波炉消费者的极大兴趣。格兰仕还在全国各大城市的大型市场,免费赠送自己花费一年多时间编辑出版的《微波炉使用大全──菜谱900例》和《如何选购和使用家用微波炉》两书,共赠送几百万册。
1997年初,格兰仕联合百余家媒体开辟了“微波炉知识窗”专栏,定期定版全方位介绍微波炉的基础知识;同年4月,又在全国30多个城市展开了声势浩大的现场咨询活动,受到广大消费者的欢迎。为让更多的农民消费者知道微波炉,格兰仕还于1998年在全国百城千县开展了微波炉“上山下乡”活动,将满载微波炉的大篷车开进农村市场。这些实实在在的做法,不仅开拓了市场,而且培养了消费者对格兰仕品牌的忠诚,真可谓一箭双雕。
培养消费者,是格兰仕之所以能够迅速成长为微波炉行业大哥大的一条重要经验。培养消费者,就要了解消费者的心理需求,熟悉消费者的生活习惯,刺激消费者的购买欲望,跟踪消费者的购买行为,满足消费者的改进意向,不断提升消费者的消费品位、水平和质量。

良好公共关系是沟通和互惠的桥梁

以往奥运会使用的计时装置都是瑞士产品,第18届东京奥运会却一改过去的传统,采用了日本的精工计时装置。这一结果,是日本精工计时公司制定并实施了长达四年之久的公关计划所赢得的。
当国际奥委会宣布第18届奥运会在东京举行的决定后,精工计时公司全力以赴进行了计时装置的技术开发,并派人在选用产品的各委员会之间进行游说,还把新开发出的精工计时装置提供给国内各种体育大赛使用,向各委员会证明精工计时技术和产品是值得信赖的。
精工计时公司的种种努力没有白费,国际奥委会正式决定在东京举办的第18届奥运会采用精工计时装置。此后,精工计时公司开展了更为强大的公关宣传攻势。奥运会开始后,精工计时公司的公关宣传更是遍布了所有的比赛场馆。放置在田径场上的大型精工计时表成了举世瞩目的对象。无论哪种比赛开始,它都会以秒为单位开始走动,比赛结束后优秀运动员的名字在这块表的旁边显示出来,运动员所代表的国家的国旗也在表的上方升起。电视记者为了摄取国旗和运动员的名字,必定会把摄像机对准这块竞技计时表。于是,精工的标志通过电视传遍全球,奥运会之后,精工表真正成为了“世界计时之宝”。 ......
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