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诚信也是企业的核心竞争力


□ 沈张先等



沈张先 杭州华利服装实业有限公司总经理
陈妙林 浙江开元旅业集团总裁
沈柏祥 杭州翔盛纺织有限公司董事长
任文达 杭州球冠实业有限公司总经理
项兴富 浙江兴惠化纤集团董事长
李水荣 浙江荣盛化学纤维有限公司董事长
傅裕仁 浙江永翔电缆集团公司董事长、总经理
戚建尔 萧山富丽达纺织有限公司董事长
王金花 杭州大地网架制造有限公司总经理
徐水连 浙江富可达皮业集团股份有限公司董事局主席

诚信,企业生命之源

杭州华利服装实业有限公司总经理 沈张先
发生在美国企业界的一连串丑闻,使我对企业诚信有了更深刻的认识。首先是美国能源巨头安然公司因信用危机而破产,接着,美国另外两个行业巨子世通公司和施乐公司又相继因舞弊行为而四面楚歌。由此可见,企业一旦失去诚信,即使是世界级大公司也不堪一击,更何况我们这些发展中的中小企业呢?
孔子曾经说过:“民无信则不立。”同样,诚信是企业的生命之源,是企业的生存之本、立足之道。只有用诚信创造市场、拓展业务,企业才能实现持续发展。特别是在社会空前进步、经济快速发展的今天,企业经营状况越来越透明化,企业之间的人才竞争、产品竞争、服务竞争迫切需要注重诚信问题。
我们企业从1986年家庭作坊式起步,发展到现有员工400余人的一个初具规模的服装企业,走的是一条诚信之道,靠的是诚实守信。记得当初刚刚涉足外贸业务的时候,我最担心的是怕收不回货款。正是抱着诚信之心,严格保证产品质量和交货时间,我们开始与一位以色列外商进行第一次合作。我们始终给客户一个强烈的经营概念:“华利说过的一定能做到!”渐渐地,我们终于赢得了这位外商的信任。有一次,这位客户中途要求调整款式。当时,产品已进入车间,款式修改意味着成本的提高和交货期的提前。看着客户焦急的神情,我们二话没说,马上落实修改任务。经过全体员工加班加点的连续奋战,最终保质保量地按期完成了任务。出货那天,客户对我竖起了大拇指,连声说“华利OK”。
目前,这位以色列客户已成为公司外贸业务较大的一个客户,每年都有上百万美元的订单下在我们公司。

我们以诚信起家,凭诚信谋发展。2000年底,我们捕捉到一条信息:各铁路局将要对列车卧具卧品进行大面积整改,而南昌局又是铁道部的一个试点单位。公司决定开发这个新的市场。我们凭着一颗诚信之心和铁老大打起交道。公司十几次派技术员和业务员对全国数趟列车上的卧具卧品进行摸底调查,并对列车卧具卧品的发展趋势进行分析,形成一整套设计方案。与南昌铁路局的接触过程中,我们在听取客户要求的基础上,不断提出一些建设性的意见,内容涉及面料选择、颜色搭配、总体设计等,并用反打保证金的形式,使我们在众多竞标对手中脱颖而出。我们也确实没有让他们失望,南昌局也由此成为铁道部的示范单位。2001年,我们与南昌铁路局成交了1000多万元的业务。现在,这块业务正在向上海、昆明、广州等局辐射。 ......
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