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国外人力资源管理方法六种


□ 孙 昊


国外经济学家认为,西方工业化是“三分靠技术,七分靠管理”,尤其是人力资源管理,更是企业发展的巨大动力。我们的企业经营管理者可以结合我国国情和自身特点,合情、合理、合法、合度地借鉴西方企业界的某些成功经验。

1“抽屉式”管理

在现代管理中,它也叫做“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业非常重视“抽屉式”管理和职位分类,并且都在“抽屉式”管理的基础上不同程度地建立了职位分类制度。据调查统计,泰国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50%,1985年为75%,而1999年达到95%以上。最近几年,香港的大中型企业也普遍实行“抽屉式”管理。
“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语,它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里,都有一个明确的职务工作规范。在管理工作中,管理人员既不能有职无权,也不能有责无权,更不能有权无责,必须职、责、权、利相互结合。
根据众多企业的实践体会,企业进行“抽屉式”管理一般应遵循如下五个步骤:
第一步,建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组;
第二步,正确处理企业内部集权与分权之间的关系;
第三步,围绕企业的总体目标,层层分解,逐级落实职责权限范围;
第四步,编写“职务说明”、“职务规格”,制定出对每个职务工作的要求准则;
第五步,必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。

2“危机式”管理

世界著名大企业中,随着世界经济竞争日趋激烈,相当一部分进入维持和衰退阶段。就连柯达、可口可乐、杜邦、福特这样的大企业,也曾出现大量的经营亏损。为改变这种状况,美国企业非常重视推行“危机式”管理,从而掀起了一股“末日管理”的浪潮。
美国企业界认为,如果一位经营者不能很好地与员工沟通,不能向他的员工们表明危机确实存在,他就会很快失去信誉,并因此失去效率和效益。美国技术公司总裁威廉·伟思认为,全世界已变成一个竞争的战场,全球电讯业正在变革中发挥越来越重要的作用。因此,他启用两名大胆改革的高级管理人员为副董事长,免去5名倾向于循序渐进改革的高级人员的职务,并在职工中广泛宣传某些企业由于质量下降、成本上升而导致的危机。他要全体员工知道,如果技术公司不把产品质量、生产成本时刻放在突出位置,公司的末日很快就会来临。

3“一分钟”管理

目前,西方许多企业纷纷采用“一分钟”管理法则,并取得了显著的成效。具体内容为:一分钟目标;一分钟赞美;一分钟惩罚。
所谓一分钟目标,就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准,应该在250个字内表达清楚,能在一分钟内读完。这样做,便于每个人明确认识自己为何而干、如何去干,并据此来定期检查自己的工作。
所谓一分钟赞美,就是人力资源激励。具体做法是企业经理花费不长的时间,在职员所做的事情中挑出正确的部分加以赞美。这样做,可以促使每位职员明确自己所做的事情,并持之以恒地向完美的方向发展。
所谓一分钟惩罚,就是某件事应该做好却没有做好,应对有关人员进行批评,指出其错误。你必须提醒他,你非常器重他,不满的只是他此时此地的工作。这种策略往往可以使做错事的人乐于接受批评,并且感到愧疚,以便今后注意避免同样错误的发生。
“一分钟”管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程,确有立竿见影之效:一分钟目标便于每个员工明确自己的工作职责,努力实现自己的工作目标;一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作,使自己的行为趋向完美;一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评,促使他今后工作更加认真。

4“破格式”管理

在企业诸多管理中,最终都通过对人事的管理来达到变革创新的目的。因此,世界成功企业往往根据企业内部竞争形势的变化,积极实行人事管理制度变革,以不断激发员工的创造性。
在日本和韩国企业里,过去一直采用以工作年限作为晋升职员级别和提高工资标准的“年功制度”。这种制度适应了企业快速膨胀时期对用工用人的要求,提供了劳动力就业与发展的机会。进入20世纪80年代以来,这些企业进入低增长和相对稳定阶段,“年功制度”已不能满足职员的晋升欲望,企业组织人事的活力开始下降。从20世纪90年代初起,日本、韩国企业开始着手改革人事制度,大力推行根据工作能力和工作成果来决定升降员工职务的“破格式”的人事制度,收到了明显的成效。
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