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基于Osterwalder商业模 式分析框架的京东商城商业模式分析


□ 戴文文,徐明

  

  文/戴文文 徐明

  摘要:京东商城是国内最大的自营式电商企业,本文基于Osterwalder提出的商业模式分析框架,从客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构和收入来源九个方面对京东商城商业模式进行全面分析,从而发现其优势和劣势,并提出京东商城商业模式的改进策略。

  关键词:京东商城;商业模式分析;电子商务

  引言

  当前,电子商务行业正处在快速发展时期,同时行业内企业之间的竞争也越发激烈,这种竞争不仅仅是企业产品、服务之间的竞争,更是商业模式之间的竞争。

  京东商城是电子商务行业内的领军企业,根据艾瑞咨询发布的研究报告,2014年,京东商城的市场份额在自营式为主的B2C市场中位列第一,占比接近50%。通过对京东商城的商业模式进行研究分析,对于京东商城来说,有助于其更好地认识自身的商业模式,明确未来的创新及改进方向;对于行业内的其它企业来说,京东商城的商业模式是很好的借鉴,可以从中总结有益的经验教训,完善自身的商业模式;此外,对京东商城商业模式的分析对投资者来说也具有参考意义。

  1、商业模式的定义及构成要素

  目前,对于商业模式的定义仍众说纷纭,不同的学者基于各自的研究目的,从不同的研究角度对商业模式进行了界定。但对于商业模式的本质是企业价值创造的逻辑这一点,学者们已经达成了共识。[1]在本文中,笔者采用Osterwalder等提出的观点,商业模式是一种建立在一系列的构成要素及其关系之上的,用来说明特定企业商业逻辑的概念性工具。[2]商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。

  在此定义基础上,Osterwalder提出商业模式包括9项构成要素,即客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构和收入来源。[3]

  2、京东商城商业模式分析

  本部分将从Osterwalder的商业模式分析框架的9个方面入手对京东商城的商业模式进行分析。

  

  2.1 客户细分

  客户是商业模式的核心。为了更好地满足客户,企业可以根据客户需求、客户行为或者其它属性将客户分成不同的细分群体,然后根据自身情况选择一个或多个客户细分群体进行服务。

  京东结合自身的实际情况,在建立初期从3C类产品入手,积累初始资本,不断扩充商品品类,从而成为如今的综合型网络零售商。其目标消费者也从建立初期的计算机、通信产品和消费类电子产品的消费者转变成现在的网络大众消费者。

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摘自:电子商务
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