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基于可用性的移动商务系统采纳研究框架


□ 闵庆飞 李双明

  (大连理工大学 管理学院 辽宁 大连 116024)
  
  摘 要:从系统可用性的角度来探究移动商务的采纳问题,探讨了对移动商务系统可用性的定义和测量,分析了可用性对采纳的影响机制问题,提出移动商务系统可用性受到移动设备特性、WAP网站特性、移动通信网络特性以及情境因素等四个方面因素的影响,并对这四个方面进行了深入的分析和探讨。提出了一种基于可用性的移动商务采纳研究框架,希望引起学术界对移动商务系统可用性的更多关注,并更好理解影响移动商务采纳的因素。
  关键词:移动商务系统;可用性;采纳
  中图分类号:TP391文献标志码:A
  文章编号:1001-3695(2009)05-1799-04
  
  From usability to adoption: new mcommerce adoption study framework
  MIN Qingfei,LI Shuangming
  (School of Management Dalian University of Technology Dalian Liaoning 116024 China)
  Abstract:This paper tried to explore the adoption of mcommerce from the perspective of system usability.Discussed the definition and measurement of mcommerce system usability.Clarified and analyzed four categories of factor that would affect mcommerce system usability,namely mobile terminals,WAP,mobile communication networks and context factors.By proposing a new mcommerce adoption study framework,this paper hoped to draw more attentions to mcommerce systems usability study.
  Key words:mcommerce system; usability; adoption
  
  0 引言
  
  移动商务是指那些依托移动通信网络,使用手机、PDA等移动通信终端和设备所进行的各种商务活动。随着移动设备的普及和移动通信技术的不断进步,移动商务已经变得越来越流行和重要。但是由于移动设备自身的限制和移动网络技术的不成熟,会给用户采纳移动商务带来一定的负面影响。这些因素包括移动设备屏幕太小、输入/输出设备效率低、电池寿命短、连接和传输速度慢以及在不同情境下移动和噪声因素的影响等。以上这些缺点是由移动设备、WAP网站、移动通信网络的自身特性所决定的,这些特性会影响移动商务的可用性进而影响人们对移动商务的采纳。 ......
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