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白沙集团的“简单管理”之道


□ 冯渝霖 徐 毅


直面挑战,白沙集团正在逐步地塑造一种新的企业管理理论----简单管理。随着这一新的管理思想的确立和扩散,今天的白沙,不仅保有了举重若轻、持之以恒的“简单心态”,而且也正在形成洞察规律、把握本质、驭繁就简的“简单能力”。

一、企业管理环境的复杂化简单管理思想提出的现实基础

任何一种具有实践效率和生命力的管理思想和管理模式的提出,都不是企业或创新者本人凭空想象的结果。相反,它必然有着深厚的现实土壤和实践依据。白沙的简单管理也不例外。具体来说,企业管理环境日趋复杂的变化趋势及其巨大影响,是白沙提出简单管理的重要现实基础。
1947年,白沙集团的前身长沙卷烟厂诞生。经过半个多世纪的奋斗,企业不断发展壮大,屡创辉煌。特别是近三年来,由于加大了改革创新力度,企业连续实现了稳定、健康、高速的发展。但是,在企业迅速做大做强的同时,企业的内部管理也开始面临官僚化和复杂化的窘境。反映在员工的管理行为和习惯上,就是出现了所谓的“五种现象”(事实上,这五种现象也几乎是所有国有企业的通病):
第一,繁文缛节。服务意识差,无效环节多,浪费人财物资源。
第二,文山会海。请示汇报公文纷繁,会议长而繁琐、多而无效、议而不决。
第三,花拳绣腿。重表面形式,不讲效率,不计成本,做秀多,赚吆喝。
第四,虎头蛇尾。决策与执行脱节,执行力度不够,轰轰烈烈开头,潦潦草草结尾,甚至没有下文。
第五,好人主义。部门协同困难,遇到问题推脱责任,没有原则性,拿企业的利益做交易,处理问题一团和气,不愿意得罪他人。

二、寻找属于自己的“一” 简单管理思想的内涵与架构

直面日趋复杂的世界,白沙渴望走出混沌;正视冗杂的内部管理,白沙企盼超越粗放。那么,如何才能成功突围呢?对此,白沙的回答是:只有回归简单的管理境界、领略简单的管理魅力,才能找准属于自己的“一”。
在白沙人看来,所谓“简单”,既指隐藏在纷繁复杂的事物表象背后的本质,也指能够衍生万事万物及其表现形式的最原初、最丰满的“一”;所谓简单管理,是一种力求使复杂管理变得简约、集约和高效的管理思想和管理模式,它倡导化繁为简、以简驭繁的管理理念和方法,要求凡事找规律,去伪存真,去粗取精,由此及彼,由表及里,在真正掌握问题本质的基础上,以效率和效果为出发点,既最大限度地减少资源的浪费,又努力让组织、管理者和员工的各项工作更容易、更清晰、更有条理和更有效率,最终以最简洁、最直接、最有效的方式解决问题。
立足于这样一种对“简单”和简单管理的深刻理解,白沙集团构建了一个简约、集约而高效的企业管理新体系:
第一,在企业的经营发展理念上,确立了“3A-OT”的企业核心价值观。所谓“3A”,是指学习、凝聚和创新这三种能力(Ability);“HOT”,是人性化设计、有竞争力的组织和企业目标的英文缩写,它代表一种追求“有质量的热忱”的心态。三种能力和一种心态,构成了简单管理的两个最核心要素。在这种价值观的指导下,白沙提倡讲实话、道实情、做实事、负责任,明确企业的定位与个人的定位,在公与私、大我与小我、长远与短期、卓越与平庸之间做出正确的选择。
第二,在企业的组织设计上,构建了“宽道窄距”的扁平化企业组织结构。所谓宽道窄距的扁平化组织,有两层含义:一是组织内要有充分的授权;二是组织内要有通达的预警系统。具体来说,在这样一种组织结构中,信息通畅,传递快捷,没有梗阻,没有失真和信息孤岛;各种信息能够以真实面目提供给决策者,从而形成真相管理系统;部门专业化程度高,反应速度快,服务质量高。
第三,在企业的运行流程上,建立了“以此为生、精于此道”的职业化机制。在白沙人看来,企业的成功和长寿,取决于企业的心态是不是平和简单、思路是不是清晰简约,而心态的平和简单也好,思路的清晰简约也罢,只有通过贯彻“以此为生、精于此道”的职业化机制才能实现。为此,白沙把企业运行机制和企业员工的行为塑造结合起来,明确提出了职业化机制的四个要点:尊重职业,尊重责任,尊重承诺;从感情、观念到行为全方位遵守职业规范;必须具有职业意识,努力成为某一领域的真正专家;必须具备职业追求,不浅尝辄止,不固步自封,要在不断提升职业能力的同时努力追求职业生涯的更高境界。
第四,在企业的实际操作上,确立了“系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范”的管理原则。白沙人认为,没有思路就没有出路,但只有思路也同样没有出路,因为任何思路和理念,如果没有实施方法的支撑,都注定是空中楼阁。为此,白沙集团提出了“系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范”的二十字方针,以此作为实践简单管理思想的操作原则。实践表明,“二十字方针”目前已经成为几乎是适用于企业一切领域、一切层级的优秀管理工具。
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