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自我效能感与用户信息查寻行为


□ 陈祖琴 葛继科 郑 宏

  〔摘要〕介绍自我效能感的概念和影响自我效能感形成的因素以及国外将自我效能感理论运用于信息查寻领域的相关研究,借鉴心理学和教育学领域已有的研究成果,从认知、选择、动机和情绪过程分析自我效能感对用户信息查寻行为的重要影响,并针对不同的影响方面,提出通过增强用户自我效能感来提高信息查寻行为效率的4种方法。
  〔关键词〕自我效能感 信息查寻 信息查寻行为
  〔分类号〕B849
  
  Self-efficacy and Users’ Information Seeking Behavior
  Chen Zuqin Ge Jike Zheng Hong
  College of Computer Science and Information, Southwest University, Chongqing 400715
  〔Abstract〕This paper introduces the concept of self-efficacy and the factors that affect its formation, and its related research in information seeking. Drawn lessons from the achievements of psychology and pedagogy, and based on the process of cognition, election, motivation and sentiment, the paper analyzes the importance of self-efficacy in users?information seeking behavior. Then, in view of every aspect, the paper puts forward four methods to raise users?self-efficacy, so as to improve the efficiency of information seeking behavior.
  〔Keywords〕self-efficacy information seeking information seeking behavior
  
  1引言
  
  个体对自我效能所具有的信心,其强度会决定他是否愿意面对困难的情境。如果个体判断自己有能力去处理某项事务,他就会毫不犹豫的勇往直前;如果个体自认为没有能力去处理,他就会产生恐惧感和逃避的行为。在用户的信息查寻行为中,其自我效能感起着举足轻重的作用,国外相关研究也早已出现,比如Wilson和Johnson在构建信息查寻模型时都强调了自我效能感的影响[1]。然而,虽然国内对自我效能感应用在教育学和心理学等领域的研究已较成熟,但对其应用到情报学领域的研究还相当的少,尤其是对自我效能感与用户信息查寻行为关系的研究还近乎空白。
  
  2自我效能感
  
  2.1自我效能感的概念
  班杜拉在1986年提出,自我效能感是个体对自己能否在一定层面上完成某一活动所具有的能力判断、信念或主体自我把握与感受。它包括三层含义:①自我效能感产生于活动发生之前,是对能否达到某一表现水平的预期;②自我效能感是针对某一具体活动的能力知觉;③自我效能感是个体的一种主观判断。
  2.2影响自我效能感形成的因素
  班杜拉与他的学生对自我效能的形成条件及其对行为的影响进行了大量的研究后发现:“自我效能感的形成主要来自四种不同的途径:一是通过以往的成败经验;二是通过他人的示范效应;三是通过社会劝说,告诉人们他们具备获得成功的能力;四是通过情绪状况和生理唤起[2]”。
  2.2.1以往的成败经验即个体的亲身经历。在某一活动上多次成功会提高个体的自我效能感,而重复的失败则会降低个体的自我效能感。在本文中以往的成败经验主要指用户在进行信息查寻行为的过程中自身的成功或失败的经历。
  2.2.2他人示范效应即与个体能力相近的他人的替代性经验。班杜拉认为,由直接经验导致的所有学习现象,都可以在替代的基础上发生,即都可以通过观察他人行为及其结果而发生。成功的例子能促进个体自我效能感的提高,失败的例子则会降低其自我效能感。本文中主要指用户通过观察与自己情况相似的其他用户的信息查寻行为获得的经验。
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