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明星成员VS品牌


□ 李永明等

企业领袖:柳传志、比尔·盖茨、刘永好……
知名雇员:贝克汉姆、木子美(现任博客中国公关经理)……
品牌形象代言人:刘嘉玲、刘翔……
明星成员身处媒体的聚光灯下,一举一动、一言一行都受到大众的关注,其行为与言论,往往直接关乎相关品牌的形象。
三类明星成员在媒介端表现出的内容既有共同点,如高知名度,又有各自的特点。那么,这些共同点和不同点,对于其代表的品牌,分别会有什么样的影响呢?不同类别的明星成员为品牌带来的正面影响,和潜在的负面影响,又有什么样的共同点,和不同点呢?
作为品牌管理者,应该如何建立一套完整的体系,来协调不同类别的明星成员的媒体表现,从而实现对品牌促进的最大化,和对品牌伤害的最小化?这是一个值得我们关注和思考的问题。

是明星就让他”亮”起来
————浅谈明星员工的市场推广策略
李永明

谈到明星员工,我们直接想到的是那些在企业中位居要职,或处事八面玲珑,或业务能力突出,或言论直接影响企业政策的员工,这些员工成就了企业80%以上的利润和关注度,他们的举动直接关系着企业的发展状态,并成为企业的一种社会标识,由于一般明星员工的界定往往以社交关注度或业务能力做标准,故明星员工在企业内的跨度较广,他可能是老板、可能是职员也可能是形象大使。
任用好明星员工是大多数企业管理者每天关注的事情,明星员工是企业的无形资产,就象是企业的一个品牌,很多国内企业都视品牌为企业的生命,擅长打造企业品牌的管理者同时也是管理明星员工的高手,因为管理者深知,离开了明星员工,企业品牌和企业的长期发展将都会成为无源之水,无本之末。
任何竞争环境中都有领跑者,当一个企业拥有了明星员工,那企业管理者将不可避免的面临选择,选择的最终目的很简单,留住他们。此时管理者的策略是花力气去推广优秀员工,让他们获得更多的荣誉感,然后激励其更大的热情投入工作之中;抑或是提高对团队的关注度,重视整体能力,让个人主义在一段时间内成为团队的附属,这都是企业管理者需要思考和具体操作的事情,可以说留住优秀员工的策略就是一门艺术。
但无论如何,明星员工的价值推广都是一场需要企业长抓不懈的持久战,明星员工的的价值推广对内可以凝聚价值观,以先进带后进,促进整体成长;对外可以提高企业品牌美誉,增加文化内涵,使企业品牌更加人性化、多元化。
国内企业推广明星员工的策略走过了一段从摸索到获益,从盲目到理性的阶段。这其中一些品牌运作“老手”们的经验尤其值得借鉴。细心观察,我们发现一般跨国公司中的明星员工往往是其管理高层或技术倡导者,如GE公司的明星员工就比较单一,无论从媒体报道还是内部文化中来看,杰克、韦尔奇都是GM当之无愧的领袖,他的思想不仅被企业内部所推崇,更成为行业里的一种符号,韦尔奇的一言一行、一举一动都成为了GE传播的企业品牌的手段,受众和用户通过韦尔奇了解到了GE的最新的动态和方向,而GE在把韦尔奇树立成“管理之神”的同时,也让用户死心塌地的跟着他向前走。 ......
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