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基于一体化与反一体化知识决策的图书馆价值链管理


□ 陆 萍

  [摘要]从构建图书馆长期竞争力出发,首先论述一体化与反一体化的概念和形成路径,然后从SWOT、价值活动和影响因素三个方面对基于一体化与反一体化知识决策的图书馆价值链进行分析,最后在此基础上提出一个基于一体化与反一体化知识决策的图书馆价值链实施模型。
  [关键词]一体化反一体化知识决策价值链管理
  [分类号]C251
  
  1 一体化与反一体化的概念界定和形成路径
  
  打造知识经济时代的图书馆价值链,迎接全球化的信息竞争,图书馆要构筑新的核心竞争力,必须利用一体化与反一体化知识战略来重构图书馆价值链。价值链并不是一个独立活动的集合,而是由相互依存的业务活动所构成的一个系统。业务内给(In—house)和业务外给(Out—house)是图书馆开展价值链业务活动的两种基本的组织形式。业务活动在内给和外给之间的转换就导致图书馆一体化与反一体化的出现。一体化(Integration)是指图书馆将原来通过市场交易获得的业务活动转由内部进行,即由图书供应商价值链或者用户价值链转向图书馆内部价值链的过程。反一体化(Disintegration)是一体化的逆反过程,是图书馆将原来内给的业务活动转向通过市场交易方式获取,即由图书馆价值链转向图书供应商价值链或者用户价值链的过程。一体化与反一体化战略作为图书馆价值链优化的主要手段,其指导思想是把连在一条价值链上的从采访、编目、加工、上架、开发、生产到服务的一个的链环拆解下来,从中选择那些本图书馆居于竞争优势的环节加以保留,然后再把分离出来的链环交给最佳的合作伙伴或者直接外包给市场。
  然而,一体化与反一体化只是图书馆业务活动组织形式选择的两个方向,现实中还存在介于图书馆和市场之间的各种组织结构形式。从产业组织的角度出发,考虑两种类型的组织结构形式,即图书馆协作体和图书馆联盟。其中,图书馆协作体是以馆际互借和联合目录等协作内容为主要纽带相互连接起来的,其着眼点是通过协作来降低成本,是介于市场配置和组织内配置之间的“第三态”的信息资源配置方式,同时也是一种介于政府行为与图书馆个体之间的“中间组织”形式,它的出现逐渐取代了以往的图书馆单干的局面,同时也避免了完全由政府包办的局限性;图书馆联盟是指多个图书馆为了实现资源共享、利益互惠、降低运营成本、提高办馆效益之目的,经过自愿协商、谈判组织起来的、受共同认可的协议和合同制约的图书馆联合体,通过降低彼此的交易成本和生产成本,推动技术的联合开发,促进成员们的分工和专业化水平纵深地发展。由此,一体化与反一体化决策就变成了图书馆业务活动在外包、图书馆协作体、图书馆联盟、自给等4种组织形式之间选择的问题,如图1所示:
  
  从现今外部环境看,随着业务外包进一步的标准化,供应商的生产效率越来越高,生产成本也随之降低,而另一方面,用户需求却日益多样化。因此为了适应快速的信息市场变化,减少投资风险,图书馆应该通过一体化与反一体化知识决策来解决图书馆价值链问题。现有的大多数图书供应商不具备独立发展能力,必须依赖图书馆与信息服务机构的支持才得以生存。通过一体化与反一体化知识决策,可以把这些图书供应商分离出来,通过市场筛选,联合重组等手段不但可以减少图书供应商数目,使价值链上的活动更集中稳定,进一步扩大某些竞争实力较强的图书供应商的规模与实力,还可以加强市场竞争机制,实现优胜劣汰,实现图书馆价值链的集中发展。同时,传统的图书馆“大而全、小而全”的做法,要求它从头至尾完成价值链上的所有活动,职能过于繁重,也使得其每一个环节的规模都限于它计划的产品数量,不利于充分发挥服务效率,也不利于发挥已有优势。通过一体化与反一体化知识决策,图书馆可以将其自身的价值链进行分拆,把原本从事的某些业务活动分离出去,专门从事核心业务,而图书供应商则专注于提供信息产品,彼此之间各司其职,使图书馆价值链上的分工更加明确。 ......
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