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如何让员工认同企业文化


□ 刘文虎

在知识经济时代,企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争,而是文化的竞争,最先进的管理思想也往往是用文化进行管理。因此,企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造,企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障。
大道无形。企业文化是个看不见、摸不着的东西,不少人都感觉“虚”,不知道文化建设从哪入手,重点在哪。这也导致了很多企业把企业文化建设与CIS混为一谈,口号标语满天飞,但企业的文化建设却总是不入门,在门外徘徊,根本无法提高员工的凝聚力和归属感,无法提升管理水平。
通过大量的研究和咨询实践,我们认为,企业文化建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程,要得到员工的理解和认同,并转化为员工的日常工作行为。
海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说:“我一是设计师,在企业发展中使组织结构适应企业发展;二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”由此可见,对于企业高层管理者来说,如何让员工认同公司的文化并转化为自己的工作行为,是关系企业文化成败的关键。

让员工参与企业文化建设

一、广泛征求意见
任何企业都有文化,尤其是许多大中型的国营企业,在经历了这么多年的风风雨雨后,员工对文化总有许多自己的看法。但很多企业在引入组织变革或再造时,往往忽略了对本企业文化的考虑,结果遭遇了“手术很成功,但病人死了”的尴尬。麦肯锡兵败实达,就是最好的案例,虽然方案很科学,但实达的文化不能融合,结果是一败涂地。
很多人把企业文化单纯地理解为高层文化,这是不够全面的。企业文化并非只是高层的一己之见,而是整个企业的价值观和行为方式。只有得到大家认同的企业文化,才是有价值的企业文化。
要得到大家的认同,首先要征求大家的意见。企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来,共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感,让大家产生文化变革的需求和动机,然后在各个层面征求意见,取得对原有文化糟粕和优势的认知,最后采取扬弃的办法,保留原有企业文化的精华部分,并广泛进行宣扬,让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。

二、与员工的日常工作结合起来
企业确定了新的企业文化理念后,就要进行导入,其实也就是把理念转化为行动的过程。在进行导入时,不能采取强压式的,要让大家先结合每个员工自己的具体工作进行讨论。首先,必须明确公司为什么要树立这样的理念;接下来,我们每个人应如何改变观念,使自己的工作与文化相结合。
在我们为一家空港地面服务公司做的企业文化塑造项目中,就是先让基层员工自己讨论工作中的问题,然后结合企业文化,提出如何进行改善和提高,包括工作的流程和方法,最后是自己应该怎么做。通过这样的研讨,让每个员工都清楚地知道公司的企业文化是什么,为什么要树立这样的文化,为什么自己要这么做。 ......
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