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我们未来的“热点”客户在哪里?



大众消费品通用的市场营销策略通常的做法是,先在各类媒体或主要媒体上投放密集广告,让产品在受众心中产生知名度后,再采用公关的方式,通过“软”力量来建立美誉度,以期达到销售产品、建立企业品牌的最终目的。
某权威调查公司2000年到2004年关于媒介消费的调查数据显示,护肤用品、药品、口腔清洁用品、洗浴用品以及文体活动、展览等类别,在电视、报纸和杂志三类媒体上的广告投放持续增高。如果按照“先广告,后公关”的理论来推断,上述产品是否就会成为国内公关行业新的业务增长点呢?如果不是,那公关公司的眼光又盯上了哪块“蛋糕”呢?
国内公关业的兴起,源自于国内IT业的兴起,但中国公关业摆脱了“成也萧何、败也萧何”的命运,没有因为IT业的泡沫破灭而“缩水”,反倒是愈演愈烈。今天,国内快速消费品、房地产、家电等行业中,“公关”也同样成为了营销的重要手段,甚至达到提及市场言必“公关”的境界。
即使是在形势喜人的情况下,明天的早餐在哪里——这一关系到中国公关行业如何发展的问题,已是被早早地纳入各个公司的业务战略规划中。一些综合性或刚刚成立的公关公司,已经有意识地在一些“冷门”的业务领域中开疆拓土了。
北京致蓝经纬营销顾问有限公司(以下简称“致蓝经纬”)副总经理何骁军表示,“所谓‘冷门’客户,就是指这些客户的需求对于公关公司而言,不是一个主流的需求。这是一个很细分的市场,这些客户的需求是比较特殊的,需要公关公司可以提供一些个性化的定制服务,因此,这对公关公司客服人员的知识、经验要求比较高。”

“冷门”客户终会“热”

几乎所有的采访对象都认为,“冷门”客户是相对而言的。
“市场本身是有经济规律的,所谓‘冷’和‘热’都是相对的。只要是充分竞争的市场环境,处在这个行业中的企业就有明确或潜在的推广需求。” 深圳时代龙音公关顾问有限公司(以下简称“时代龙音”)总经理戴苑苑如是说。
北京泰博森公关策划有限公司(以下简称“泰博森”)董事、客户总监何浩淼更是强调,“之所以说‘冷门’是相对的,是因为随着市场和社会的发展,任何一个冷门都有可能变成热门。”
正如他所言,在5年前的汽车行业中,很少有人谈及汽车公关。这就是因为5年前国内的汽车市场还不成熟,车型少、车价高,无法成为消费者的消费产品,因而它的被关注度也低,也就是冷门。但现在则完全不同,市场成熟且在快速发展中,同时由于价格因素的调整也使其成为一般家庭可以消费的产品,从而成为国内公关业的“热门”客户。

公关业的新客户

致蓝经纬在今年四五月份,迎来了一位公用事务领域的客户——北京市燃气集团燃气销售二分公司(以下简称“燃气公司”)。 ......
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