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E-knowledge的内涵\特征与功能分析彭宁波 盛小平 田 倩


[摘要]e-knowledge是一种融合知识内容、知识环境和知识应用的电子化知识体系与知识空间。它是以知识节点、知识网络、知识共享、电子化学习为基础,具备知识管理、内容管理、个性化知识服务、平衡结构化学习与自主学习、融合知识管理与电子化学习等多种功能。
  [关键词]e-knowledge 知识管理 电子化学习
  [分类号]G250
  
  近几年来,随着人们对知识价值及其竞争优势的日益重视、发掘与利用以及对知识管理和商业智能的需求的不断增加,e-knowledge服务市场呈现高速增长态势。根据电信业咨询顾问公司Ovum的报道,2002年e-knowledge服务市场的规模已达160亿美元。然而,与e-knowledge服务市场的繁荣相反,e-knowledge的理论研究还比较滞后:一方面,人们虽然在各种实践中能够使用多种电子化知识管理工具,如电子邮件、搜索引擎、论坛、内联网,但人们的信息焦虑却不断恶化,人们要在适当的时间找到适当的知识越来越困难;另一方面,人们在理论研究上既没有对e-knowledge的一些基本问题弄清楚,也没有为公共服务机构如政府部门或图书馆实施e-knowledge服务提供科学的模式与方法,从而使信息的指数幂增长与人们知识吸收和利用能力之间的差距越来越大。因此,有必要对e-knowledge的一些基本问题进行深入分析和探讨。
  
  1 国内外e-knowledge研究进展
  
  吉迪恩·加特纳(Gideon Gartner)于1998年提出了e-knowledge概念,认为e-knowledge是电子技术在知识创造、分类、综合、分析、存储、检索、显示等方面的应用,它能够为知识管理创造技术方面的优势,保证知识资源的有效性。唐纳德·诺里斯(Donald Norris)等人指出,e-knowledge是可以分解、再定位、更新、重组、测量和交换的数字化内容与情境,包括显性知识和处理隐性知识问题的方法。WIT资本公司通过调查分析后指出,随着人力资本重要性的不断增加,e-knowl,edge将发展成一个产业,在新经济环境下对组织起到非常重要的作用。因此,人们需要加强电子化知识管理和提供新型电子化知识增值服务。e-knowl,edge既可以应用于企业,也可应用于公共管理、教育领域、医疗健康领域和政府部门。
  国内对e-knowledge研究还十分薄弱,主要集中在图书情报界。2005年张晓林教授发表了《从数据图书馆到E-Knowledge机制》一文,指出面对数字环境的挑战,人们需要打破具体机构和信息形态的限制,建立e-knowledge机制。胡永生和黄如花提议从数字图书馆转向电子知识空间,发挥电子知识空间具有的资源建设与整合、提供集成化信息浏览与检索平台、在线参考服务、个性化定制与信息推送服务、个性化信息存储等多方面功能。藏可莉介绍了鲁东大学图书馆如何实施e-knowledge机制下的知识服务。
  总之,e-knowledge引起了国内外人士的关注,然而对于什么是e-knowledge、e-knowledge到底具有哪些特征与功能等基本问题,在学术界还没有得到全面具体的诠释。
  
  2 e-knowledge的内涵
  
  笔者认为,可以从狭义与广义角度定义e-knowl-edge。从狭义上讲,e-knowledge是电子化知识。它既是一种电子化知识对象,也是一种电子化知识过程。当把e-knowledge视为电子化知识对象时,e-knowledge是一种“东西”,即已知的、且能被正式共享和使用的数字知识,人们对它们可以进行分类、组织甚至测度。主要包括:①事实知识(know-what),如一种资源、内容或一个知识管理平台;②原理知识(know-why),如一条规则、一个业务规划或一种战略;③技能知识(know—how),如一个解决方案、一门诀窍;④人力知识(know—who),如博客、网上工作组、讨论组等。这时,e-knowl—edge存在于某一“点”,如存储在某个图书馆(或公司)网站上且能被某些人(或所有人)访问的一篇电子文献或数据库。当把e-knowledge视为电子化知识过程时,e-knowledge是电子化知识从知识所在地(供应方)向知识目的地(需求方)传递的过程,如网上文献传递、收发电子邮件等。在此过程中,人们可以对e-knowledge进行解析、过滤、转化、互动、关联、再组织和综合。
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