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严格执法与文明服务并举塑造环保新形象


□ 宋敏 刘波

  青岛市环保局市北分局将2011年确定为“基础建没年”,开展了“公正执法、文明服务、明确职责、强化责任、争做执法表率”的主题教育活动。在严格执法的同时,不断促进文明服务,塑造新时期环保新形象。

  文 宋敏 刘波

  2011年,青岛市环保局市北分局以完善行风制度建设为核心,以人民群众满意为标准,以解决群众关心的环保热点问题为重点,强化自身建设。在加大执法力度的同时,狠抓文明服务;在积极拓展宣传层面的同时,又注重加强与各职能部门之间的协调,在转变机关作风和全力打造新时期环保新形象方面取得了一定成效。

  狠抓队伍建设树立良好形象

  内抓管理提效率。青岛市环保局市北分局在2010年确立为“制度建设年”的基础上,又将2011年确定为“基础建设年”,开展了“公正执法、文明服务、明确职责、强化责任、争做执法表率”的主题教育活动。建立了《行政处罚重大案件集体审议制度》、《项目审批验收集体讨论制度》、《进一步规范新建项目审批、验收工作流程》、《行政处罚程序规定》等规章制度,严把“决策关”、“审批关”和“执法关”。

  外抓宣传树形象。邀请区人大代表、政协委员、环保社会监督员定期视察参与环保工作,增进社会各界对环保工作的了解。2011年,共组织举办和参与各项主题宣传活动11场次,发放各类宣传材料2000份,参加人数达到5000余人,形式多样、内容广泛、参加人员多、社会影响面大。其中,青岛电视台等8家媒体对青岛啤酒厂创建低碳经济示范企业授牌仪式给予报道,取得良好的效果。分局广泛开展环境宣传进学校、进社区、进企业等“三进”活动:进入第三季度以来,环保局领导亲自带领有关人员深入辖区内的几个街道办事处,主动上门征求意见,共同探讨环保工作如何为区域经济发展做好服务等,在社会上形成了良好的舆论氛围,树立了环保部门的良好形象。

  严格执法解决热点难点问题

  努力解决环境信访问题。处理信访的能力关系到政府形象。市北分局创新实施了《环保市北分局环境信访分级管理办法》,制定了《值班人员环境信访处理办法》、《环境信访回访制度》等,明确了责任,提高了值班人员的接访和处理水平。另外,针对通过“行风在线”、“网络问政”等新闻栏目以及其他各种形式反映的环境问题,采取责任到人,领导包案等措施,做到当天接到投诉,当天联系投诉人,力争当天解决问题。由于工作扎实,措施有力,“行风在线”市北分局的办结率和满意率均为100%。受到了市环保局和信访群众的好评。在区政府包周上“行风在线”期间,市北分局安排专人收听,主动承担责任。针对群众反映的环保问题,及时赶赴现场调查处理,如配合宁夏路街道办事处及时排查了云溪路125号下水管冒溢的原因,为彻底解决问题打下了基础。协调镇江路办事处共同做好洮南路城市花园小区居民的思想工作,帮助饭店实现油烟的高空排放,消除了油烟低排扰民问题,受到了周围群众的好评。

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摘自:环境保护
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