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苏州服务外包发展的SWOT分析


□ 邹嵚楠

  摘要:近年来苏州承接国际服务外包发展势头强劲。本文通过SWOT分析,对苏州服务外包进一步发展的优势、劣势、机遇和挑战进行了详细的分析,并提出了相应的对策建议。苏州服务外包应抓住历史机遇,在投资环境、专业人才、法制建设、经营策略等方面采取有效措施,将苏州建成服务外包在中国的重要承接基地,促进苏州经济持续、稳定发展。
  关键词:服务外包;SWOT分析;对策
  
  服务外包是现代高端服务业的重要组成部分,具有附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际分工参与度高等特点,在地区产业结构升级中扮演着重要角色。
  随着苏州制造业的集聚,从制造领域独立出来的设计策划、技术研发、采购、配送等生产性服务外包业,对制造业升级的支撑作用逐渐显现。这些服务外包产业的发展,突破了传统制造业大量消耗土地、能源和其它自然资源的局限性,可以有效地规避过去那种依靠低成本劳动力优势、为跨国公司代工的制造业发展模式的局限性。近年来苏州全市服务外包产业发展十分迅速。苏州市服务外包的发展紧密结合苏州地方产业特色,已经形成以苏州软件园为载体,嵌入式软件为主打的软件外包格局,同时,动漫、研发、物流、金融后台和人力资源等业务流程外包发展势头也很强劲。
  
  一、苏州承接服务外包的SWOT分析
  
  (一)苏州服务外包发展的优势因素分析
  1.区位优势明显,交通便利
  苏州市区位优势明显,交通便利,京杭大运河纵贯南北,京沪铁路、沪宁高速公路横穿东西,是312、204、318国道的交汇处,苏州到上海浦东、虹桥机场有直达快车干线。苏州作为一个港口城市,有张家港、常熟、太仓3个国家一类口岸。近几年,苏州港港口货物吞吐量达1.84亿吨多,增长了21.8%;集装箱运量189.5万标箱,增长了52.5%。这无疑给苏州的服务外包业提供了大展拳脚的舞台。
  2.基础设施建设完备
  苏州的基础设施和投资环境日趋完善,区域性城市框架基本形成,城市化率达65%。高等级公路通车里程近2000公里,农村实现村村通公路并全部达到灰黑化。城市信息化水平较高,公共信息服务能力强。已建成覆盖全市的宽带信息网,网络光纤通达所有行政村。水利设施不断完善,流域治理和城市防洪功能明显增强 。[1]设备设施配套齐全,投资环境理想,城市现代化水平高,国际气息浓郁。
  3.制造业发展成熟
  改革开放以来,苏州制造业经过三十年的发展已相当成熟。对于苏州来说,正是因为其具备深厚的制造业基础,在发展服务外包业中优势明显。服务外包和制造业的发展不是两条并行的直线,在一定的制造业基础上,服务外包可以与制造业的发展实现很好的衔接。制造业的充分发展,为服务外包提供了广阔的市场需求,并且在体制、基础设施、人才培养方面为服务外包发展奠定了良好的基础。 ......
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