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汽车行业产品研发部门知识地图系统的构建研究


□ 李 贺 赵 娜 关 欣

  [摘要]采用系统分析与设计的方法,设计一个基于知识地图集的汽车产品研发部门知识地图系统,为部门内部用户提供一个快速访问、检索知识的平台。通过对知识的分类与关联以及对显性、隐性知识的描述,实现产品研发部门中知识的交流与运用。
  [关键词]汽车行业 研发部门 知识地图 知识地图集
  [分类号]F270
  
  1 引言
  
  21世纪被称为“知识经济时代”。企业组织本身可视为一个知识体,需要不断地吸收知识,转化知识,创造出新知识,企业处理知识的能力决定了企业的竞争力。汽车行业作为国民经济的支柱产业,是高新技术和高素质人才集中的行业,也是技术创新不断,人才流动频繁,竞争日益加剧的行业。面对日益激烈的市场竞争,汽车的产品研发成为了汽车生产企业的核心业务。通过建立知识地图系统,提高产品研发部门的知识管理水平,进而提升企业整体竞争力也成为诸多汽车企业关注的焦点。
  
  汽车研发的一大特点就是涵盖的学科仅十分广泛,需要投入大量的人力、物力、财力和技术,只通过单个专家或员工自身的总结和积累无法满足企业整体技术能力持续提高的需要,这就要通过建立知识地图系统,将散布在企业员工之中的知识有效地整合和共享,并发挥最大效力,为企业创新服务,保持企业的竞争力和可持续发展。
  在汽车行业的产品研发部门中,知识管理需要对显性知识(研究报告、研究项目、知识库等),隐性知识(人大脑中未成文的知识、技能、会议论坛重要发言、专题论坛等)进行管理,知识地图系统是辅助进行知识管理的强有力的辅助工具,它通过对知识的分类与关联以及对隐性知识的描述实现了研发部门知识的交流与运用,并促进了研发部门科技创新能力的增强。
  
  2 知识地图系统的需求分析
  
  2.1 数据分析
  本系统的数据分析主要是围绕用户对项目知识,专家知识和专业知识三方面的知识需求展开的,并得出以下三方面的结论:
  
  首先,在研发部门中存在基于流程的项目知识。研发部门的主体业务是研发,研发活动是以研发项目为基本单元来开展的。研发项目的一般业务流程为预研——立项——在研——验收——试验——成果鉴定——成果推广与产业化。在这个流程中存在着一系列的申请书、进展报告、成果报告等,这些是研发部门非常有价值的资料,同时具有一定的保密性,因此应该设立严格的存取权限功能。
  其次,在研发部门中还存在基于人力管理的专业知识。研发部门作为一个以人力资本为依托的特殊组织,隐性知识是最核心的竞争力。专家的技能类隐性知识,包括那些非正式的、难以明确表达的技能、技巧、经验和诀窍等,这类隐性知识与个人经验、行为和工作内容紧密相关,是个人长期积累和创造的结果,有些技能类隐性知识具有很高的价值。为了让专家隐性知识价值发挥尽可能大的功效,应该利用专家知识地图全面地记录和跟踪每位专家的知识资产或者让员工迅速找到拥有某种隐性知识的专家。 ......
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