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汽车行业产品研发部门知识地图系统的构建研究


□ 李 贺 赵 娜 关 欣

  [摘要]采用系统分析与设计的方法,设计一个基于知识地图集的汽车产品研发部门知识地图系统,为部门内部用户提供一个快速访问、检索知识的平台。通过对知识的分类与关联以及对显性、隐性知识的描述,实现产品研发部门中知识的交流与运用。
  [关键词]汽车行业 研发部门 知识地图 知识地图集
  [分类号]F270
  
  1 引言
  
  21世纪被称为“知识经济时代”。企业组织本身可视为一个知识体,需要不断地吸收知识,转化知识,创造出新知识,企业处理知识的能力决定了企业的竞争力。汽车行业作为国民经济的支柱产业,是高新技术和高素质人才集中的行业,也是技术创新不断,人才流动频繁,竞争日益加剧的行业。面对日益激烈的市场竞争,汽车的产品研发成为了汽车生产企业的核心业务。通过建立知识地图系统,提高产品研发部门的知识管理水平,进而提升企业整体竞争力也成为诸多汽车企业关注的焦点。
  
  汽车研发的一大特点就是涵盖的学科仅十分广泛,需要投入大量的人力、物力、财力和技术,只通过单个专家或员工自身的总结和积累无法满足企业整体技术能力持续提高的需要,这就要通过建立知识地图系统,将散布在企业员工之中的知识有效地整合和共享,并发挥最大效力,为企业创新服务,保持企业的竞争力和可持续发展。
  在汽车行业的产品研发部门中,知识管理需要对显性知识(研究报告、研究项目、知识库等),隐性知识(人大脑中未成文的知识、技能、会议论坛重要发言、专题论坛等)进行管理,知识地图系统是辅助进行知识管理的强有力的辅助工具,它通过对知识的分类与关联以及对隐性知识的描述实现了研发部门知识的交流与运用,并促进了研发部门科技创新能力的增强。
  
  2 知识地图系统的需求分析
  
  2.1 数据分析
  本系统的数据分析主要是围绕用户对项目知识,专家知识和专业知识三方面的知识需求展开的,并得出以下三方面的结论:
  
  首先,在研发部门中存在基于流程的项目知识。研发部门的主体业务是研发,研发活动是以研发项目为基本单元来开展的。研发项目的一般业务流程为预研——立项——在研——验收——试验——成果鉴定——成果推广与产业化。在这个流程中存在着一系列的申请书、进展报告、成果报告等,这些是研发部门非常有价值的资料,同时具有一定的保密性,因此应该设立严格的存取权限功能。
  其次,在研发部门中还存在基于人力管理的专业知识。研发部门作为一个以人力资本为依托的特殊组织,隐性知识是最核心的竞争力。专家的技能类隐性知识,包括那些非正式的、难以明确表达的技能、技巧、经验和诀窍等,这类隐性知识与个人经验、行为和工作内容紧密相关,是个人长期积累和创造的结果,有些技能类隐性知识具有很高的价值。为了让专家隐性知识价值发挥尽可能大的功效,应该利用专家知识地图全面地记录和跟踪每位专家的知识资产或者让员工迅速找到拥有某种隐性知识的专家。
  最后,在研发部门还必然存在着大量的与车身、底盘、电控、发动机等相关的专业知识。从而产生对专业知识的管理问题,通过对专业知识点的提取,利用知识点导航图,可以实现知识点之间的关联,从而促进专业知识体系的建设,实现知识应用的纵向深入,串联所有知识的热点,形成活化的知识机体。同时,也实现了项目知识与专家知识间的关联。
  
  2.2 功能分析
  2.2.1 搜索导航 知识地图最基本的功能是知识的导航功能。一张完整的知识地图不仅可以描述知识的位置以及知识间的关系,而且可以充当隐含知识或更详细知识的地图使用界面,它起到了一种搜索导航功能。
  2.2.2 智力资源的培育和评估 知识地图描述知识的过程,是对组织知识资源的反映,是描述组织知识资源价值的过程,因此也是评估原有知识的过程。并且知识地图贯穿于知识转化周期的每一环节,所以它对知识的开发、共享和应用都起到了十分重要的作用。知识地图能用于描述整个组织或某个组织单元内各领域和部门所拥有的专家,并提供各种专家的详细信息及与其交流的环境,表示了智力资本的情况。
  2.2.3 员工培训 知识地图通常通过工作和角色导航来辅助新员工或者是重新分配工作的员工的培训。员工使用知识地图,就可以很清楚地明白自己在部门中的地位,明确自己的职责,找到可以使用的资源,观察其他部分,从而了解到整个研发部门是如何实际运作的。运用知识地图,员工可以轻而易举地完成这些。
  2.2.4 隐性知识的管理 专家知识是一种复杂的、多样的、高度关联的知识现象。因此,它是一种极难管理的资源。作为知识管理的核心,知识地图不仅可以指向文件和结构化知识,也可以指向人。在研发部门中,职称型知识地图以可视化的方式描述了组织各个部门的专家分布情况以及每位专家的特长。当组织面临某一难题时,通过此知识地图便可以快速地找到相关领域的专家或者当临时组成一个项目小组时,通过该知识地图也可以迅速的找到最为合适的人选。
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