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商业技木在职学生信息素养对职业技能影响之研究


□ 程秋萍

  [摘要]采用问卷调查法,针对“国立”台北商业技术学院在职学生为研究对象,探讨现今商学技术在职学生信息素养对职业技能之影响。藉由研究结果,做为提升在职学生就业能力及工作表现之参考。
  [关键词]信息素养 职业技能 在职学生
  [分类号]G252
  
  1 研究动机与目的
  
  在知识成长倍增、科技推陈出新的时代,国家的竞争力不再仅依赖丰富的劳力、资金或物资资源,更重要则依赖国民在职场中的知识、态度和技能。彼得·杜拉克指出:“过去,学习一向在工作开始时停止;现在,学习永远不会停止”。个人透过终身学习,主动取得新知识,已成为必备的技能。而终身学习的基本能力即是信息素养,故信息素养已成为适应知识经济社会的关键技能。
  近年来,台湾受到经济景气循环、产业结构转型及制造业外移等因素影响,使得就业市场及人力结构产生很大的冲突,面对如此严酷的职场环境,工作者重回学校接受教育、强化竞争力已蔚为风潮。台湾技专教育向来以解决技术密集产业需求、培育实用专业管理与技术人才为主,近年来配合教育改革与经济发展,也积极推动回流教育,提供高中职毕业之在职人士再教育的机会。事实上,培养学生专业的知识和技能向来是技专教育的主要目标,由课程的规划及学生报考、取得专业证照的人数即可了解,尤其是证照,似乎都认为多一张证照,工作多一分保障。然根据调查,企业对于专业证照的评价并不高,即便拿再多张证照,如不合企业所需也是枉然。是故,专业知识固然重要,却不代表竞争力的全部。现今工作者唯有积极培育信息素养能力,才能提升活用信息的能力,并迅速将信息转化成解决职场问题的知识力,进而成为职场上具竞争力的人。
  根据《快乐工作人》杂志2004年调查,技专学生就职之道一直不如大学生;台湾“行政院”青辅会调查报告也指出,大专院校在校生最需要接受培训的第二专长是职场基本训练。技专教育从前所引以为傲的“一技在身,亮丽一生”的职业教育目标,在现今职场已成为“一技之短”。现代企业考虑员工能力时,除专业知识外,解决问题能力、国际观等能力都是重要依据。尤其在全球景气循环周期日益缩短、职业生涯日益减短情况下,商业技专学生为因应产业生命而变化,职业技能多元化发展也已成为一种趋势。故探究商业技术学生工作所需职业技能之内涵,实属必要。
  现代工作者拥有信息素养,不但可因应职场多变的需求,更可促进信息有效地获取、处理、利用、整合以完成职场工作,进而达到自我改进和提升工作效能的目标。根据调查指出,企业界不喜欢用技职体系毕业学生的因素之一,即是由于学生的信息素养能力之不足。面对此种现象,本研究旨在探究信息素养是否为影响在职学生职业技能的关键因素之一及在职学生所需信息素养与其职业技能关系程度为何。本研究期能藉由研究结果提升技专校院在职学生就业能力及工作表现。
  
  2 文献探讨
  
  2.1 信息素养之探讨
  保罗·泽考斯基指出,信息素养是指个人具有找出、评估与利用各种不同来源信息的能力。他认为信息素养是以训练方式,使民众将信息资源应用于他所从事的工作之中。美国图书馆学会信息素养委员会总结报告书定义“信息素养”是指国民具备觉知何时需要信息的能力,并且能有效地查寻、评估与使用所获取的信息。台湾技职教育白皮书也指出,一个具有信息素养的人至少必须理解到何时需要信息,有能力去找到所要的信息,并且能评估及有效地使用所需的信息。美国大学暨研究图书馆学会(Asscociafion of College and Research Libraries,ACRL)制订的《高等教育信息素养能力标准》(Information Literacy Competency Standardsfor,Higher Education)其内容为:具备信息素养的学生能够确认其信息需求之特性与范围;能够有效地获取所需信息;能够批判评估信息资源并将其纳入自己知识与价值体系中;能够有效使用信息达成个人或团体之特定目标;能够了解信息使用之经济、法律与社会相关议题,合理合法使用与获取信息。本研究综合以上定义,认为在职学生信息素养是指具备觉知何时需要信息的能力,并且有效地查寻、评估、与使用所获取的信息。本研究以《高等教育信息素养能力标准》为基础架构,做为测量在职学生信息素养能力的标准。
  
  2.2 职业技能之探讨
  
  对于商学技术在职学生而言,不论生活、学习、工作和劳动,都需要相应的技能才能进行有效的职业活动。没有职业技能,在职学生就无法有效表现其职业能力。陈隆裕认为职业能力乃是一个人基于谋求个性的发挥、角色的履行以及生计的维持,因而具备从事继续性活动所需要的知识与技能等能力。林弘昌认为职业能力是指一个人能够担任某项职务或工作的条件或能力,包括从业者应具备之技能、条件(如学历、工作经验)、体能等。Siu指出拥有职业所需之能力、才华、技巧及知识,以期能完成某些工作,就是具有职业能力的人。由此可知,一个人职业能力的强弱,可以决定其工作表现之好坏。黄燕飞、吴明芳探讨台北科技大学硕士班学生职场竞争力自信程度,分为专业能力与人格特质两个向度:专业能力包括专业知识与技术、相关工作或实习经验、国际观与外语能力、解决问题能力、创新能力、研究开发能力、社团或课外活动经验七项;人格特质包括学习意愿,可塑性、工作稳定性,配合公司发展规划能力、敬业精神、团队合作能力、协调能力、了解组织及他人需求的能力、承受压力,克服挫折、表达能力八项。《快乐工作人》杂志2005年3月针对天下杂志1 000大企业调查发现企业用人考虑标准依序为:学习意愿强、可塑性高、稳定度与抗压性高、专业知识与技术、团队合作、具有解决问题能力、具有国际观与外语能力、具有创新能力、实作能力。美国劳工部(uS Department ofLabor)必备技能促进委员会(Secretary’s Commission 0n Achie—ving Necessary SkilIs,SCANS)发展一套职业能力的基本架构称为基本技能与能力(Foundation Skills andCompetencies)包括:三大基础领域,包括基本技能、思考技能、个人特质;五大能力领域,包括资源运用、人际关系、信息技能、系统技能、科技运用。
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