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让员工“享受”工作


□ 刘金凤


让员工“享受”工作图片1
对于中外优秀企业特别是国际著名大公司来说,成功往往来源于一种清新鲜活的文化。惠普、索尼、通用等著名公司凭借其尊重、信任、简洁、诚信、稳健、创新的文化力量,将员工紧紧地拧成一股绳,使员工们全身心地投入每一天的工作,与公司使命融为一体。
现实的问题是,企业文化的塑造,确实是一项艰难的工作。要创建一种鲜活的企业文化,我们应从哪里入手?对此,本文从六个方面提出了自己的看法:

一、倡导简单

简单是美,也是智慧,更是效率。倡导简单,就是要营造一种清新高效的氛围。
公司规模不论大小,其本质都应该是简单的。所谓复杂,往往是人为所致。企业应该倡导简单的风气,运用化繁为简、以简驭繁的管理智慧。
杰克·韦尔奇喜欢简单,也倡导简单:“我总是相信最简单、最直接的方法。”根据自身的长期实践,他提出了“管得少就是管得好”的重要理念。在变革GE的过程中,他把原有的26个管理层减少到6个;在与员工的日常沟通中,他把自己的重要思想和重要指令简化成一张小纸条来传递。
笔者曾担任一家公司的总经理,对此深有感触。在营造鲜活文化的实践中,我非常用心地倡导化繁为简、以简驭繁的工作理念和工作方法。我提出了“很多的事,专一来做;复杂的事,简单来做;简单的事,认真来做;表面的事,节制地做;麻烦的事,不分是非来做”的基本要求,收到了理想的效果。我还倡导一种站立会议制,包括晨会、部长周会、质量日会、现场分析会等,都要求大家围站在一起,用简短的时间、简单的方法来解决最实际的问题。
倡导简单,其目的就在于避免将原本简单的东西复杂化,并用简单的办法去解决那些看上去比较复杂的问题。

二、重视小事

大事当然要正确,小事也马虎不得。
孩子变坏,往往从一件件不经意的小事开始;公司的变味成灾,也常常从一件件小事开始累积。日本企业创立的5S工作法,堪称企业管理实践中“重视小事”的经典之作:工具用完之后,必须放回原处;今天擦亮了玻璃,明天还要按程序继续进行。看起来都是一件件小事,但究其实质,却培养了员工良好的习惯和意识。这种凡事做到位、凡事做精致的习惯和意识一旦在实践中成形,就能日复一日地沉淀下来,最终形成一种敬业负责的企业文化。
其实,重视小事主要是一种倡导。当意识到某一件小事会给员工带来积极或消极的作用时,管理者一定要小题大做,抓住不放。要让员工清清楚楚地知道,公司究竟在倡导什么、反对什么。
以小养大、以小制大、以小宏大,这里面大有奥妙。

三、鼓励失败

人人都有失败的经历,但并不是人人都能正确对待失败。作为管理者,鼓励下属失败是需要足够的勇气和智慧的。
很多管理者希望下属做好每一件事,而事实上却常常事与愿违。那些善于创造和勇于创新的人,往往会犯有这样那样的错误。面对这种情况,你到底是拒绝还是接受?到底是指责还是鼓励?回答应该是肯定的接受和鼓励!
鼓励失败其实是要培养一种态度。面临失败挫折的员工,唯一想得到的就是理解和鼓励。可以想象,当下属遭受训斥和否定而不被理解时,公司内部会被一种令人紧张恐惧的氛围所笼罩。于是,下属们彼此传递着相互保护的信息,也逐渐学会了逃避责任和懒于创造。对此,韦尔奇有一句十分精辟的话:“惩罚失败的后果,就是没有人勇于尝试。”事实也真如此,一旦没有人勇于尝试新事物,公司就自然会失去生命力。
鼓励失败是为了去粗取精、积累经验,让企业文化变得清新鲜活。公司领导要有这种肚量,要大声地向员工宣布:我们鼓励失败。要知道,从失败中走过来的员工,一定会给你带来意想不到的硕果。
四、积极冲突
正确的东西往往存在于充分酝酿和积极冲撞的沟通之中。因此,企业领导应鼓励具有积极意义的内部冲突。迪斯尼公司的艾斯纳先生曾经在一个高级经理的重要会议上讲:“为什么这次会议没有任何冲突?如果没有任何冲突,那就说明公司肯定在某些方面存在不足。”事实上,好点子往往来自于有益的争论和积极的冲突。
很多企业总是厌恶冲突、惧怕冲突,总认为冲突会损伤自尊、影响团结、降低领导威信。有位国企老总苦恼地说:“每逢大会小会,都是我一个人在讲。讲完之后,在座的人一声不响。我很想让大家一起说说,结果总是冷场。当遇到决策要征求大家意见时,在座的只是点点头说些迎合的话。等出现问题了,他们都朝着我看。我很无奈,不知如何是好。”笔者认为,问题的根源在于他自身,在于平时没有花时间建立以积极冲突为核心的交流文化。
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