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管理四喻


□ 彭硕智


有时,我们不得不惊奇,管理,这个复杂的题目竟然与买菜、同花顺理论、口渴的鸽子、贪心的牧羊人有共通之处。

一喻:买菜

一位老板向我诉苦说,他的公司管理极为不善。我应约前往,到公司上下走动了一回,心中便有了底。
我问这位老板:“你到菜市场去买过菜吗?”
他愣了一下,答道:“买过。”
我继续问:“你是否注意到,卖菜人总是习惯于缺斤少两呢?”
他回答:“是的,是这样。”
“那么,买菜人是否也习惯于讨价还价呢?”
“是的。”他回答。
“那么,”我笑着提醒他,“你是否也习惯于用买菜的方式来购买职工的生产力呢?”
他吃了一惊,瞪大眼睛望着我。
最后,我总结说:“一方面是你在工资单上跟职工动脑筋,另一方面是职工在工作效率或工作质量上跟你缺斤少两。也就是说,你和你的职工是同床异梦,这就是公司管理不善的病根啊!”

二喻:同花顺理论

接到HH公司李总的电话之后,我犹豫了很久。李总是我的好友,自然不便推脱。但HH公司的现状确实很棘手,组织结构、管理制度、人力资源市场营销等问题一大堆,我该从何入手呢?
因为与 HH公司接触过几次,我对公司的情况有一定的了解。公司决策层的做法是邓小平在改革之初说过的一句话:“摸着石头过河。”于是,老总摸石头,员工们也摸石头,手忙脚乱却摸不着石头。所以,我提议,必须首先改变操作层面上的混乱状态。
我拿出一叠扑克牌(牌面上有各种漂亮的图案),把在场的公司员工分成两组:请A组每人从中选取自以为最好看的两张;请B组每人选取两张红桃,并对点数作了明确的要求。最后,请两组人员把牌亮出来。于是,出现了下面的结果:
A组:黑桃2、方块A、黑桃8、梅花Q、红桃3……
B组:红桃A、红桃K、红桃Q、红桃J、红桃10……
“发现问题了吗?”我问李总。
李总仍然迷惑不解,要求我解释。
我说:“两组的结果是完全不同的,A组是一副杂牌,B组却是一手红桃同花顺。为什么会这样呢?这是因为,对于A组我没有明确的指令,所以A组的人都是按照各自不同的审美观念来选牌。我们不必评判他们的选择孰优孰劣,但很显然,他们每个人的做法都是一种个人行为。个人行为与个人行为混合在一起叫什么?叫‘乌合之众’。再看看B组,清一色的同花顺,这才是组织行为。”
这时,我注意到李总轻轻“喔”了一声。
我继续说:“你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗?当然不能。所谓‘世有三亡’,以邪攻正者亡,以逆攻顺者亡,以乱攻治者亡。如果公司的管理现状不及时改变的话,恕我直言,恐怕会印证‘以乱攻治者亡’这句哲言。”
最后,我习惯性地来一段总结陈词:“现在,公司处于 A组状态,这不是员工的过错,而是决策层有问题。如果你想要得到一副同花顺,必须达到两个条件:第一,决策层一定要思路清晰;第二,要给员工发出明确的指令。否则,员工们要么茫然失措,要么自行其是,就像刚才的游戏一样,形成一手杂牌。”

三喻:口渴的鸽子

这个故事属于企业战略管理的范畴。
1995年,一位厂长考虑到厂里效益不景气,决定带领全厂职工全员皆兵地搞传销,通过关系链七弯八拐地找到我,希望我做他的下线。
我问:“你们厂里是生产铝制品的,怎么想到要整体去搞传销呢?”
他说:“厂里效益不好,很多工人都几个月领不到工资。我作为厂长,总得让大家都有口饭吃呀。”
我问:“你认为传销能解决这个问题吗?”
他一副神往的态度:“听说传销是最后一班致富快车,我们当然得抓住这个难得的机会。”
于是,我给他讲了一个故事:一只口渴的鸽子,看到广告牌上画着一杯清水,便高兴地扑过去,结果翅膀撞成重伤,反而被路过的一只狼吃掉了。
厂长听完故事,不以为然地笑了一笑。
去年岁末,我与厂长通了一次电话。他说:“我就是那只撞成重伤的鸽子。只要来一只狼,你的那个故事就会被完整地演绎一回。”
我同情地问:“你现在该怎么办呢?”
他叹道:“有什么办法?只有无可奈何地等待最后的结局。”
可能这个厂长的故事比较特殊一点。但我知道,类似的故事在中国企业中层出不穷。

四喻:贪心的牧羊人
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