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实现以客户为中心的变革


  ——戴尔新一代PowerEdge服务器启示录

  聆听客户的声音,这是戴尔服务器创新的基石。从1994年涉足服务器领域到2014年推出最新一代PowerEdge服务器,20年的磨砺让戴尔坚定了以客户为中心的创新方向,而提升应用性能、优化工作负载、简化系统管理则成了戴尔为新一代服务器建立的新技术标杆。

  ■ 本报记者 郭涛

  “从制造时代开始,人类社会先后经历了流通时代、信息时代,并于2010年进入了客户时代。”市场调研公司Forrester Research中国区总经理、首席分析师王平在戴尔新一代PowerEdge服务器的发布会上表示,“在客户时代,数字经济推动了传统企业的创新。”戴尔产品部营销执行总监Brian Payne也在新产品发布会上反复强调,戴尔服务器的创新动力来自于客户需求和市场变化。聆听客户的声音,实现以客户为中心的创新,不仅是戴尔服务器的成功秘诀,也是戴尔整个公司的DNA。

  从1994年推出第一台服务器,到2000年全年服务器出货量第一次突破百万台大关,戴尔花费了6年时间。但是现在,戴尔半年的服务器出货量就超过了百万台。从第1代PowerEdge服务器推出到今天戴尔新一代PowerEdge服务器的推出,戴尔已经连续推出了13代服务器。戴尔在服务器上的点滴进步与每一次具有突破性的创新都是客户的需求与戴尔的技术积累碰撞后迸发出的耀眼火花。

  客户是创新源泉

  戴尔公司的高管们经常挂在嘴边的一句话是“聆听客户的声音”。这一精神体现在服务器产品的研发上,就是戴尔在开发新一代产品前会习惯性地进行全球范围内的客户调研。两年前,戴尔在研发新一代PowerEdge服务器时,在对全球8100多个客户调查的基础上,还针对全球800多个重要客户进行了一次调研。后者的调研结果显示,超过80%的企业IT决策者将云计算、移动化、大数据和软件定义作为投资的重点领域;所有人都认为,应用程序的优化至关重要;90%的受访者表示,恰当的数据管理十分重要;60%的企业IT架构上同时运行着传统和新兴的应用程序。

  “我们服务器产品的设计灵感来自于上述客户的需求。”Brian Payne在接受本报记者独家专访时表示,“两年前,我们预言的一些服务器的技术趋势现在都变成了现实,而且落实为我们服务器的创新功能,被行业用户广泛接受。”

  现在,“软件定义”的理念正渐渐被广大用户所接受。此次发布的戴尔新一代PowerEdge服务器的一个创新设计就是将软件定义存储用于服务器,用来提升服务器的整体I/O性能。这一改变得到了先期试用戴尔新服务器的合作伙伴和客户的一致肯定。安徽科大讯飞信息科技股份有限公司IT经理刘德亮表示:“新一代PowerEdge服务器拉近了存储与计算资源之间的距离,加速了我们的关键业务应用。同时,新一代PowerEdge服务器拥有更高存储密度,有助于减少数据中心的空间占用和服务器使用量,从而大幅降低成本,节省能耗。”

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