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从学习日企到超越日企




张瑞敏和任正非这两位极具影响力的中国企业家,从来不曾轻视过日本企业(即使日本企业已经从昔日的世界巅峰滑落),但也从来不打算将日本企业的模式和经验照单全收。前者所领导的企业是日企管理色彩最浓厚的中国企业之一,而后者则以一篇《北国之春》让中国企业反思自己能否做到像日本企业那样“九死一生”。

张瑞敏 学习日企,超越日企

张瑞敏曾毫不讳言地宣称,他自干企业的那天起,就开始研究美国通用电气的韦尔奇、日本的松下幸之助和盛田昭夫,美国企业的创新精神和日本企业的团队精神给他留下深刻的印象。如果说张瑞敏有名的“砸冰箱”行为未必就是从日本企业重产品质量中得到启发的话,那么海尔在生产班组管理上坚持“日清日毕、日清日结、日结日高”则明显借鉴了松下的“日事日毕、日清日结”。
日本质量大师Masaaki Imai发明的“5S运作”也被海尔及其他一些国内制造企业所采用。不过,海尔又增加了一个“安全”,变为“6S”,依次为“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”。这套“6S”工作机制成为海尔的“传家宝”,甚至被海尔复制到其美国公司里。
在销售体系上,海尔率先在国内家电业搞的专卖店和松下的专营店也很相似。相比其他日本企业(如东芝、索尼等),松下本身并无技术上的优势,而是向消费者提供质优价廉的产品占领市场,其中一个重要的体系支撑就是它广泛的专营店。
海尔的国际化思路受到国内不少舆论的质疑,而它显然和当年索尼、松下、丰田等日本企业上个世纪国际化的路线一样:先难后易,先攻欧美等发达国家市场,树立品牌形象,再向世界各地拓展。
但关于这些招数上的模仿和追随,张瑞敏认为,“相当多的中国企业从80年代初引进日本的管理,但并不成功,重要之点是只注重形式,忽视了思想和内容”。海尔不但从管理招式上学习日本企业,而且在经营理念上也与日本企业走得很近。松下坚持“服务第一,销售第二”、顾客至上的经营观对海尔成为一家强调服务品质、“真诚到永远”的家电公司影响极大,而日本公司经营观念中“重规模、重市场份额、不惟利润和股东价值为先”的思想痕迹也客观地反映在海尔的扩张哲学里。
但是,90年代中后期以后,张瑞敏多次表示:“当年日本家电企业所享有的那种需求大但变化不大的企业外部环境已经一去不返,再走日本家电企业发展的老路已经行不通了。韩国、日本的不少大型企业由于规模巨大、指挥运作失调、缺乏风险意识和创新意识而患上了大企业病,最终将自己拖垮。日本企业都是非常优秀的,我们到今天为止也还是要向日本企业学习。但另一方面,市场变了,而日本企业对市场却越来越没有感觉了。”
在接受《中国企业家》杂志专访时,张瑞敏说,一个日本人告诉他,现在的一些日本企业家不看书,除了打高尔夫就是喝酒,搞交际。他还引用日产CEO卡洛斯·戈恩的话说:“日本的企业造就了全世界最优秀的工人,但没有造就全世界最优秀的具有创新精神的企业家。” ......
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