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12项必须克服的职场缺陷


□ 刘淑英


“为什么有才华的人会失败?为什么有才华的人表现会不如预期?”如何把握人生,才不会与成功擦肩而过?
基层员工想升主管,基层主管希望有朝一日当上副总或总经理,总经理希望有一天能成为集团总裁……但是,有些人就是没办法成功。而且,往往许多才华横溢、学习经历完整、顶着人人称羡的职位与头衔的人,却因为某些个性特质,让他在迈向成功的关口,没办法突破瓶颈,更上一层楼。
美国哈佛商学院MBA生涯发展中心主任詹姆士·华得普与提摩西·巴特勒博士,受500大企业委托,担任咨询顾问或教练,协助这些明明被看好,却表现不佳,甚至快要被炒鱿鱼的主管;或是即将被晋升到最高阶层,但是却有个性特质的障碍;或是表现不错,但是潜力犹待发挥的企业员工。
什么样的行为模式,会成为致命缺陷,严重地阻碍事业生涯?华得普与巴特勒归纳出12项职场缺陷的行为模式:

1.总觉得自己不够好
这种人患有“事业的惧高症”。他聪明、富有历练,但是一旦被提拔,反而毫无自信,觉得自己不胜任;此外,他没有往上爬的野心,他觉得自己的职位已经太高,或许低一两级可能还比较适合。这种自我破坏与自我限制的行为,有时候是无意识的。但是,身为企业中、高阶主管,这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。
从基层做起,领导过无数优秀部属的全球医药品厂家默克公司,见过很多这样的人。“他们没有给自己打一个对的分数。”他说,“这些人对自己的看法是负面的,总觉得有成就是因为运气好。所以,主管必须协助这种人,把自我形象扭转为正面的。”

2.非黑即白看世界
对于这种“信念偏执佬”,在他们眼中的世界非黑即白。他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考试一样,客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。但是,这些原则,别人可能完全不以为意。结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗。
企业对这种人的容忍度正在降低,因为很难有人跟他相处。比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门。甚至是愈远离市场需求,愈适合他们。日本松下社长中村邦夫认为:“只有不断调适,才可能活得好。”

3.无止境地追求卓越
这种有“职场英雄空虚症”的人,他们要求自己是英雄,也严格要求别人达到他的水准。在工作上,他们要求自己与部属“更多、更快、更好”,一周七天,24小时。结果,他的部属被累得精疲力竭,纷纷“跳船求生”,留下来的人更累,结果离职率节节升高,造成企业的负担。
这种人可能常由于从小就被灌输“你可以做得更好”的观念,所以他们总是不停地工作,停下来就会觉得空虚。
福特汽车的专业经理人纳瑟于1999年1月就任执行长以来观察到,年轻人特别容易有这种行为模式,而且,这很难改掉。华得普与巴特勒指出:这种人适合独立工作;如果当主管,必须要雇用一位专门人员,当他对部属要求太多时,大胆不讳地提醒他。

4.无条件地回避冲突
这种有“情势压抑症”的人一般会不惜一切代价,避免冲突。其实,不同意见与冲突,反而可以激发活力与创造力。一位本来应当为部属据理力争的主管,为了回避冲突,可能被部属或其它部门看扁。为了维持和平,他们压抑感情,结果,他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。到最后,这种解决冲突的无能,蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。
“在狮群中,如果你是斑马,至少也要假装成一只狮子,才不会被吃掉。”华得普说。他认为:这种人的性格不易改变,但绝对可以看情况调适。

5.强横压制反对者
“大男子主义”不仅体现在日常生活中,在事业中也常有同样表现。
他们言行强硬,毫不留情,就像一部推土机,凡阻挡去路者,一律铲平,因为横冲直撞,攻击性过强,不懂得绕道的技巧,结果可能伤害到自己的事业生涯。
对于这种凡事“先发制人”的人,华得普与巴特勒认为:必须训练他们具有同理心,学会“你愿意别人怎么对待你,你也要先怎么对待人”的真谛,换位而处。

6.天生喜欢引人侧目
这种人有“叛逆遗传病”的倾向。在美国社会商界,革命者的天生叛逆性格相当重要,他们为了某种理想,奋斗不懈。在稳定的社会或企业中,这些人总是很快表明立场,觉得妥协就是屈辱,如果没有人注意他,他们会变本加厉,直到有人注意为止。
通常,人们觉得他们“喜欢引人侧目”。对于这种人,华得普与巴特勒认为:他们应该指定一位同伴,在他开始叛逆时,有效制止。
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