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企业如何青春常驻


□ 吴 月


随着安然等美国企业“多米诺”现象的出现,人们在思考着这样一个问题:如何通过塑造企业活力,打造出真正意义上的“百年老店”、“长寿公司”?
企业活力是衡量企业生命本质的指标,知识经济时代的企业活力的性质发生了变化:从某种意义上说,知识已经成为体现企业资源的核心要素和影响企业活力的资源基础。企业活力与企业知识管理的内在联系在于:企业是一种复杂的“社会生命系统”,企业活力是企业生命力的整体体现;企业是一种具有明显的知识积累效应的动态演进组织,企业知识管理是提高企业生命质量的重要方式。
企业活力主要由生存力、成长力和再生力三要素构成。在企业“生存——成长——再生”的不同生命状态中,这三个要素体现了不同的对企业知识和知识管理的要求。
知识经济和信息社会的出现,知识资源地位的上升,使企业运营的核心要素发生了变迁,企业管理模式也发生了深刻的转换。对于知识生产者、知识交换场所、知识资源自身的管理,已经成为新世纪企业管理面临的最大挑战,知识的创造、积累、转换和利用已经成为延续企业生命活力的基本活动。
缺乏有持续活力的知识积累与转换体系,不能通过对企业知识的管理创造持续的企业活力,这是当前企业发展遇到问题的深层根源。因此,从知识管理角度寻找保持企业活力、超越成长陷阱的良方,正变得越来越重要。
目前,从学术研究和实践应用情况看,人们在强调企业活力时,主要着眼于组织机构演进的角度。在关注知识管理时,人们更多地将其作为一种企业管理的新职能。而企业活力和知识管理两者之间的内在联系,或者说企业活力的知识视角,并没有引起人们的注意。
我们认为,企业活力与知识管理存在着相互制约、相互推动的关系。通过知识管理增强现代企业活力,或者说以知识管理为基础来塑造企业活力,已经成为新形势下企业战略的重要内容。因此,识别知识资源与企业活力间的内在关系,从企业知识创新与转换的角度探讨增强企业活力的途径,是一个具有重要理论意义与实践价值的新课题。
基于上述认识,我们认为,通过知识管理来塑造企业活力是一个整合员工个体、组织整体及外部网络中蕴涵知识的过程。在此过程中,企业员工的知识创造性是企业活力的源泉,企业组织体的知识交换与共享性是企业活力的基础平台,企业与其它相关外部组织的知识联盟与网络活性是企业活力价值的实现关键。通过上述三种维度的知识整合,最终达到增强企业活力的目的。
在这一基本理论指导下,基于知识管理的企业活力扩张的基本途径就是:实施企业知识管理需要从个体行为、组织整体行为、组织间的行为三个层次依此外推。
在知识管理的员工层次上,员工是知识的生产者与持有者,个体的知识创新能力和知识储备能力决定着企业活力的源头。这一层次的关键是提高员工作为知识源的创新能力,鼓励员工通过团队协作来分享知识,将个人拥有的隐性知识迅速有效地转化为企业知识。
在知识管理的组织层次上,组织是企业隐性知识和显性知识转换与应用的“工场”,组织认知能力的培养与组织知识库的完善决定着企业活力的整体机能。通过这一环节强化企业活力,需要通过组织结构,来引导组织学习、塑造组织的文化氛围、增强企业知识创新与交换的强度、改善组织绩效。从组织行为管理的角度来看,我们提出“体——流——场”这一知识整合的框架:“体”就是组织结构;“流”就是企业的组织学习;“场”就是组织的文化。
在知识管理的组织间关系层次上,组织间的知识联盟是企业知识扩展的关键环节,企业在网络组织中的知识吸纳能力与核心能力的保持直接决定着企业活力价值的实现程度。因此,与相关企业结成动态的知识联盟网络,通过核心资源的合作与共享来实现企业核心能力的价值最大化,就成为当今中国企业的核心任务与当务之急。



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