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IBM:“魔鬼”训练营




IBM,即国际商业机器公司,1914年创立于美国,是世界上最大的信息工业跨国公司,目前拥有全球雇员30多万人,业务遍及160多个国家和地区。
IBM与中国的业务关系源远流长。早在1934年,IBM公司就为北京协和医院安装了第一台商用处理机。中国改革开放后,IBM再次来到中国。
IBM始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展,保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。IBM现已成为世界上经营最好、管理最成功的企业之一。在计算机这个发展最迅速、经营最活跃的行业里,多年来,IBM在《财富》杂志评选出的美国前500家公司中一直名列前茅。
20世纪80年代中后期,IBM先后在北京、上海设立了办事处。1992年,IBM在北京正式宣布成立国际商业机器中国有限公司,这是IBM在中国的独资企业。此举使IBM在实施其对华战略中迈出了实质性的一步,掀开了在华业务的新篇章。
随后的1993年,IBM中国有限公司在广州和上海建立了分公司。到目前为止,IBM在中国的分公司已经扩展至沈阳、深圳、南京、成都、西安和武汉,还建立了福州和重庆办事处,从而进一步扩大了在华业务的覆盖面。
伴随着IBM在中国的发展,IBM中国员工队伍不断壮大,目前已发展到3000人。

培训特色

IBM公司追求卓越,特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功经验。IBM公司明确提出,决不让一名未经培训或未经全面培训的人到销售第一线去。
IBM深知,销售人员说些什么、做些什么以及怎样说、怎样做,都对公司的形象和信誉产生极大的影响。如果他们准备不足就仓促上阵,不仅会使一个很有潜力的销售人员“夭折”,而且会对公司产生各种不利影响。因此,IBM特别注重新员工的培训。
进入IBM的新员工有两类:
一类属于业务支持的员工,主要指行政管理人员,IBM称之为Back Office;
另一类占IBM员工大多数的是销售、市场和服务人员,IBM称之为 Front Office。
Back Office的人员要经过两个星期的培训,主要是了解 IBM的部门、产品、服务和在 IBM工作的有效方式,学习如何与不同部门的人协同工作。经过两个星期的培训后,IBM采取“师傅带徒弟”的方式,让Back Office的员工回到自己的岗位跟一个指定的师傅边工作边学习。师傅带的时间长短要看经理的意见,有时候会轮流派不同的师傅带一个徒弟。
而Front Office的员工要经过3个月的集中强化培训,这即是所谓的“魔鬼”训练营。IBM的所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过这3个月的培训,之后回到工作岗位还要接受6-9个月的业务学习。 ......
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