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公关教育:想说爱你不容易


□ 郑志毅


公关教育:想说爱你不容易图片1
随着中国公关市场的发展与成熟以及公关市场的国际化,公关公司对人才的竞争将更为激烈。中国公关业的蓬勃发展,带来人才的需求量持续上涨,从而引发了日益增长的人才需求与落后的公关教育之间的矛盾。公共关系的教育应该更加规范化、多元化。

快速增长带来旺盛人才需求

公关已经成为一个创造潮流也创造奇迹的职业,被看作是21世纪最富前景的朝阳行业。据说它还将是21世纪平均收入最高的十个行业之一。在最具“钱”途的八大职业中,公共关系从业人员位于计算机软件开发商、证券经纪人、广告人、整形医生及美容师之后,名列第五。
据美国劳动统计局2000年统计数字显示,在美国,公共关系业已经拥有一支20万人组成的专业队伍,行业规模达数十亿美元。此外,该机构还将公共关系列为最具增长潜力的行业之一,预计到2005年,该行业的从业人数将有47%左右的增长。与此同时,在美国有将近200所高校设有公关专业或授予相关学位的教学项目,而公共关系也是最受新闻专业学生欢迎、注册选修率最高的课程之一。
有关数据还显示,仅美国政府的信息中心就聘用了大约9000名传播人员,另外还有1000名左右的传播专业人士在国防部任职。美国最大的20家公共关系咨询公司每年的服务费收入超过20亿美金。
而中国国际公共关系协会最新发布的统计资料显示,2003年,全国专业公关公司总数超过1500家,从业人数超过15000人,整个行业专业服务年营业总额估计达33亿元人民币,年增长速度达到32%。此外,公关也是一个高附加值的智力密集型产业,行业人均产值达到22万人民币,高于IT产业的平均水平。
快速增长的公关行业,带来的是旺盛的人才需求。据劳动和社会保障部统计的数字显示,在近几年的岗位需求中,公关行业一直都占前几位。中国国际公共关系协会副秘书长兼研究发展部主任陈向阳向记者介绍,目前国内专业公关公司对人才的需求保持着每年30%的增长速度。这种需求既包括对基础人才和初级人才的需求,更包括对中高级人才的需求。
陈向阳表示,公关发展到目前阶段,仍然还在快速增长。目前专业公关公司的从业人员达到了1.5万人,加上在企业、政府、媒体等组织里从事与公关相关的人员大概有50万人。公共关系的市场发展速度很快,然而面临的最大问题就是人才的匮乏。公共关系不是一般的职业,它是一种比较特殊的、资历型的,以经验为主的职业。公关是一门边缘科学,它整合了各种专业知识技能,更重要的是这个行业对从业人员的职业素养和品行有相当高的要求。公共关系对人才的选择淘汰是必要且严谨的。有些优秀的人才尽管专业技能不错,但他不一定适合从事这种高级咨询服务,在职业素养和职业操守上有一些缺陷和问题,他在行业里就不能得到很好地提升,很快就会流出这个市场。出于各种因素,公关行业的人员流失率始终居高不下。
同时,公关工作的渗透范围也在扩大。公关不再是“迎来送往”的代名词,而是成为一个需要全方位知识人才的社会科学领域,公关已不再是人们想象中的简单地以处理人际关系为主的工作,它需要充分发挥人才的创造力、策划能力、协调能力、开拓能力……随着公关工作的日益成熟和逐步被认可,如今它正广泛地渗透在各行各业。电信、汽车、医药等专业性较强的行业对公关工作的需求层次也越来越高。所以现在公关行业也要求其从业人员具有某些具体领域的相关专业知识。这无疑进一步加大了人才获取的难度。
市场对人才的旺盛需求与人才的匮乏是当前公关行业发展的主要矛盾。盈媒社是国内专业的公关人才培训机构,据首席顾问张中锋介绍,他认识的一些公关公司的老总,包括博诚智杰的张总,“每天最主要的工作就是在寻找人才”。
现在每个公司都重视人才,如何吸引和留住人才已经成为各公司发展过程中的瓶颈。目前普遍的做法就是从别的公司挖人。“开店不如买店,买店不如买人”。这些挖来的“高手”不仅“身怀绝技”,更重要的是,他们往往有固定的客户群和自己的“追随者”。作为服务行业的经营主体,公关公司在非理性的市场体制中经常体现出的特点之一就是“认人跟风”。所以,“挖人”不仅“挖”来了他们的专业技能,也可能会“挖”来了他们手中的客户。

挖人不能解决人才供需矛盾

翻开报纸的人才招聘专版广告,或者上一些招聘网站上浏览一下,我们可以发现,许许多多的公关公司都在不断招人。在某本土公关公司工作的李霁进入公关行业不到一年,她说她总记不住公司同事的名字,因为好多人还没等记住就走了,又不断的有人进来,所以她经常会在公司里看见很多新面孔,甚至都不知道是客户还是同事。
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摘自:传播 2004年第04期  
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