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中国企业竞争情报实施现状调查分析


□ 徐宏宇 张左之
[摘要]借助网络调查网站,对中国企业竞争情报实施情况进行问卷调查,并就107家有效样本企业进行分析研究。调查通过与近些年类似调研报告的比较研究发现,近年来中国企业竞争情报意识有所增强,对竞争情报的重视程度不断提高,竞争情报工作呈现稳步推进态势,但与全球竞争情报发展水平还有一定的差距。
  [关键词]竞争情报 问卷调查 企业
  [分类号]G359.2
  
  1 研究背景
  
  竞争情报(Competitive IntelligenCe,CI)引入中国已过15年,竞争情报界专家作了大量的理论研究,引进国外很多先进的理念和方法,竞争情报理念广泛传播愈来愈引起企业的重视,但竞争情报在中国的实际应用情况如何呢?
  前些年,先后有专业机构和媒体对其实施情况做过调查。如2004年,道鹰孚市场研究院与中国科技情报学会竞争情报分会(SCIC)联手发起了有关中国竞争情报行业发展及趋势的研究,内容涉及CI国际交流、CI教育与培训、CI企业应用状况、CI咨询、CI工具以及行业管理等。同年,《中国经营报》以国有大型企业中CI工作部门的设置、人员组成结构及高层对此项工作的态度等诸多现实问题为切入点,对企业内部竞争情报工作运作状况进行了调查。两份报告都得出来这样的结论:企业的规模不同导致了企业竞争情报应用水平的差距;企业决策者对竞争情报的重视程度决定了竞争情报在企业的不同生存状态。
  在国外,也有机构对竞争情报在企业的应用情况感兴趣,开展了各种调查。早在1999年,匹兹堡大学的陶庆久和John E,PresCott就曾联合SCIC对其会员开展中国竞争情报实践调查(不单单包括企业,还包括很多研究机构),报告从CI从业者如何感知外部环境、竞争情报项目的管理和结构、竞争情报的人员特征、竞争情报的产品和服务等方面作了分析。在2005年美国竞争情报协会(sCIP)联合Cipher公司开展的全球竞争情报现状调查中,来自全球的SCIP会员对问卷中关于竞争情报流程的规划、收集、整理、分析、传播等不同环节的问题作了回答,这里大多数的被访者花费大部分时间用于二手信息源(出版物、网络等)的收集和分析,一手信息源(人际情报)主要来自企业内部员工。2006年,Fuld&Company公司发布了关于公司竞争情报项目的全球调查白皮书,报告从行业分布、地区差异、汇报体系、预算差异、年限差异等方面分析了处于不同阶段的CI项目运作状况。
  为了解竞争情报在中国企业的实施现状,笔者结合对107家有效样本企业进行的网络问卷调查,对照比较近5年国内外研究机构所做的主要企业竞争情报调查(见表1),力图从定性和定量两个层面分析,阐述中国企业竞争情报的现状及发展情况。
  
  2 调查过程
  
  本次研究在选取传递媒介时,选取一种新兴的信息收集和处理方式——网络调查,它是一种借助专业的网络调查平台进行问卷创作、问卷管理、问卷宣传、问卷分析的新型调查方式,弥补了常规纸质问卷调查的不足,具有调查成本低、问卷回收率高效及时、调查数据准确科学等优势。
  通过比较,选择知己知彼网站(http://www.zhi-.izhibi.Com/)展开此次调查,该网站除定制特殊问卷外其他功能基本免费,支持单项选择题、多项选择题、矩阵题、问答题等题型,可设置必答题和选答题以及跳题逻辑,可对问卷设置注解。在问卷设计完成后,可通过电子邮件、IM等邀请参与答卷。在问卷统计分析中,支持标准问卷分析、交叉分析、图表统计等,也可将数据导入EXCEL和SPSS做专业分析。选择这个网站主要是由于知己知彼对于免费会员可支持的功能更符合本次调研的要求,如提供问卷结果的密码保护、支持问卷统计的SPSS下载等。与其他调查平台相比,知己知彼网站也存在一些不足之处,如不支持答卷地理位置统计、不支持量表题和排序题等,但知己知彼网站有更多可免费享用的功能,足以弱化其不足之处。利用这个网络调查平台,笔者于2009年1月-2009年5月选取来自不同行业、不同规模、不同类型的样本企业开展了该调查。
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