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基于Web2.0的知识共享系统


□ 张红兵 和金生

  [摘要]从Web2.0的基本特征出发,构筑基于Web2.0的知识共享系统模型(KSSBW)。对知识共享系统的具体实现过程进行深入分析,并提出后续研究内容和方向。该研究对提升组织以及内部个体成员的知识创新能力与核心竞争力具有重要的指导意义。
  [关键词]知识 知识共享 知识管理 第二代互联网
  [分类号]F272.9
  
  知识管理对组织的生存和发展至关重要,组织也越来越重视自身的知识管理。知识共享是知识管理的基础,它对组织内部的知识积累、知识创新起着重要的作用,可以说没有知识共享作为基础,知识管理就如同“无源之水,无本之木”,对组织没有任何意义。
  知识共享过程的实质是系统地、有组织地对组织信息予以处理并共享的过程,是当组织面对的环境日益加剧时,为满足其适应力、竞争力的需要,组织利用信息技术来提升组织成员创新能力的一种过程。可以看出,知识共享能否高效、顺利地进行离不开信息技术的支持。尤其是随着Web2.0时代的到来,信息与知识的获取、交流等模式发生了改变,用户从Web1.0时代的“旁观者”转变为了“参与者”。在这种环境下,如何构建高效的知识共享系统来增强组织的知识共享能力,并进一步提升组织的核心竞争力,成为—个亟待解决的议题。
  
  1 基于Web2.0的知识共享系统模型
  
  Web2.0下的知识共享系统不是一个简单的IT过程,也不是单一的业务流程重组,而是与各种因素联系在一起的系统工程。结合Web2.0基本特征和技术特点,本文提出了基于Web2.0的知识共享系统模型(Knowledge Sharing system Based on Web2.0,KSSBW),如图1所示:
  
  基于Web2.0的知识共享系统由三个方面组成:①知识共享环境。正如人离不开空气一样,知识共享也脱离不了相应的环境。只有在充满浓厚共享色彩的组织环境、社会文化等氛围中,个体成员或群体方能够有效地“从业务中学”、“分布学习”以及“协作学习”,知识共享才能得以顺利进行。②Web2.0知识集市。它是由Blog、RSS等知识技术构成。知识集市中的各种Web2.0知识组织技术为知识的组织方式、知识的可见程度、以及各种知识关系的实现,提供了有力的保障。③基于Web2.0的知识共享平台。在该平台上实现了两个维度的知识共享:首先是实现个体间一对一交流的知识共享;其次是多人共同交流的群体知识共享。群体共享的知识在通过知识主管CKO管理后,就可以转化为组织的知识,此时,知识在整个组织层面获得共享,组织的知识共享能力和创新能力得到进一步提升。然而,Web2.0环境下个体间知识共享与群体知识共享也不是完全割裂的,两者在发挥各自功能的同时又密切关联。 ......
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