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大型公共交流空间的人群行为特征与环境意象引导


□ 赵 诣 王俊民

内容摘要:人群活动作为环境空间中的可移动元素,在很大程度上影响着整体环
境的效能,然而其有些时候却是无序和随机的。本文从工业设计的角度讨论大型公共交流空间中人群行为的过程和规律,阐述如何通过对环境意象的设计,来影响行为的习惯、改变行为的方式,达到对行为的引导与控制,实现大型公共交流空间人群行为的有序性和有效性管理。
关键词:人群行为意象引导

在大型公共交流空间中,人群不仅仅是通常意义上的简单的观察者,在很多情况下,也成为被展示的内容之一。人群的行为反应与环境系统的其它元素构成一个交互的“认知—执行”链。因此,“人和人的行为”成为大型公共交流空间设计过程中需要特别关注的内容。对于大型公共交流空间尤其是其重要部分——博览会的环境系统设计,研究重点不应仅仅停留在对物质技术和设计风格的思考上,而应放在对人群行为过程的意象识别与符号设计方面。

一、环境意象对行为的作用
这里所说的“环境意象对行为的作用”是指人们在使用构造物时,在构造物内部或外部意象作用下所产生的生理、心理和社会意识的总和。
行为按其特征可分为非功利性行为和功利性行为 :非功利性行为是指目标信息不明确的行为过程,行为主体对环境意象的感知基本上是感性而概略的,对环境的反应十分强烈,并且直述感情 ;功利性行为则是有计划地获取目标信息的过程,行为主体除了感性之外还能通过理性的途径去认识世界,不仅能感受,还能推理、联想、分析和判断。

二、引导人群行为的环境意象设计
大型公共交流空间不只是纯粹的空间,仅从物质技术、使用功能、设计风格等方面考虑未免过于简单化。就博览会而言,因其特定的目的和需求,人们要求它具有可交往和解读对象的能力。作为公共交流环境,博览会起到了场所、背景以及媒介的作用,参观者通过观看展品、与参展方及其他参观者交流,获取所需信息。人与环境、人与展品、人与人之间都直接或间接地得到了行为的互动。
相对于其他环境人群,博览会的参观者目的性和对象性较为明确,对环境更加敏感。尽管人群中的个体,会因各自不同的目的而显现出某种不固定的行为过程,但这样的行为是可辨和可控的。意象所传递的信息包括功能、方向、过程、方式、程度和特征,而这些信息相互之间也有着紧密的联系。
在博览会这一特定环境中,人群行为的随机性相对较小,限定性相对较强。设计师可以通过对博览会环境的设计诱导和意象控制来影响参观者的行为,将这种行为的无序个案变为有序趋势。

三、行为设计的特征
面向大型公共交流空间人群行为设计的思考与研究,以人和公共交流环境空间的相互关系为研究对象,强调环境系统信息传递的变异性和传播学上的规律性,依据行为学、生理学、心理学等基础理论,涉及设计学、符号学、传播学、建筑学、人机工程学等领域,形成独特的研究领域和交叉性特点:
1. 环境意象的表述特征
环境意象由个性、结构与意蕴组成。驱动行为过程的设计符号必须与周边事物区别开,且具有惟一的意义,同时包括物体与观察者、物体与物体之间的空间或形态上的关系。
2. 人群行为的诱导特征
设计符号必须为观赏者提供物质或情感上的意蕴。博览会符号意象的产生是观察者与被观察物之间的一个双向过程,通过图像、文字和展品的象征、通识、暗喻、指代等手段,为人群提供符号如何构成环境的信息图解,比如指示标识和书面说明。这些符号提供了相互关联的信息数据结构,使行为主体的盲目移动过程通过意象得到引导。
3. 环境意象和人群行为的交互特征
人创造环境,而环境反过来也对人产生影响。人与环境之间存在着交流与回应,形成一定的相互作用关系 :处在博览会环境空间中的人,“既非物主亦非单纯的使用者,他是室内气氛活跃的情报提供者。对他而言,空间像是一个分配布局的结构,透过对这个空间的操控,他掌握了所有可能的相互关系,同时,也掌握了各物品可以担任的全部角色”。

四、人群行为方式的设计思考
在进行博览会环境设计思考时,博览会不仅仅是一个相对独立的构造物,人群的行为方式与环境特征意象之间有着一种相关的联系:
1. 人群行为方式在一定程度上可以通过环境来改变;2. 环境对不同年龄、性别、教育程度、文化背景的人群行为有不同程度和方面的影响;3. 博览会环境对参与者行为的影响很多时候通过参与者本身来延续。
与其它公共交流空间比较,博览会是一个相对特殊的多元化环境,有时间限定性和空间复杂性的约束,有不同文化背景与行为习性的干扰。处在这一环境中的人虽然有较明确的目的需求和相近的行为倾向,但要在较短的时间内达成一个行为的共识,则需要有对符号意象的一致认同。行为设计的空间主要在于对意象的设计。
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摘自:装饰 2006年第01期  
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