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Google之道


□ 雁 鸣

“不做邪恶”

对于Google今天取得的巨大成功,人们更多地注意到其股票价格比刚上市时大约翻了四番,Google进入中国,以及李开复闪电般从微软跳入Google。早在Google未上市的一年多以前,媒体还有不少尖锐的问题与预测:“Google还能增长吗?”“Google将无法避免被微软扼杀的命运!”而今,人们的预言并未应验,至少Google还在“发展并快乐着”。
人们想知道什么是Google之道,而Google则向整个业界说:“君子爱财,取之有道。” 这“道”有两重意思,即企业价值观与管理运作途径。
十多年来,在高科技界出现了两大现象:其一是“Google现象”;其二是“开放源码运动”。它们就像一对孪生姐妹,开放源码运动提供产品而不控制软件源代码,Google提供信息服务而不控制用户。二者都强调自由,背后有着共同的价值取向。
Google的成功何等不可思议!它从来不打广告、从不刻意打击竞争对手、从不把广告强加给用户、从未企图去控制用户。它的目标是提供最好的互联网搜索技术,简单、易用、清晰,搜索结果高度可信,让用户获得最佳的互联网体验。针对“Google现象”,许多世界顶尖的管理学院设立了跟踪研究课题。
互联网搜索功能早已存在,然而,包括Yahoo和MSN在内的所有公司都没有重视它。他们的搜索结果往往只是网站的罗列,且按照广告付费的多少来排列搜索结果。在传统媒体行业道德规范之下,利用传递信息的手段来达到隐蔽广告的目的,被看作是一种邪恶行为。Google的两个创始人在斯坦福大学读博士的时候,为了打破这种不道德的商业行为而创建了名为Google的搜索引擎,从而催生了Google公司,它有着与生俱来的“不做邪恶”的天性。
同时,它的诞生也证明了服务于最终用户利益的优异技术创新,并不需要通过广告来推广。这就是为什么直到今天人们还没有见到过Google的广告,除了他们为了吸引新求职者而推出的有限范围的专业“难题求解”广告。Google宗教般地笃信:最终用户的利益与企业的长远利益是一致的,同时任何违背最终用户利益的行为都是邪恶的。
从传统竞争思维来看,Google的许多行为是不可理解的:使用其电子邮件信箱的用户可以随时决定把它关闭并可自由地把现存的邮件转走,而其他厂商的邮件系统转走邮件需要用户付费。Google说他们不能把用户的电子邮件作为人质。如果在浏览器上装上了Google的搜索条,你会发现,点击那个G字图标时,Google同时提供了竞争对手的各种搜索引擎,Google从不企图锁住用户。 ......
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摘自:企业党建
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