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产品设计中的模型匹配


□ 胡晓涛 杨雄勇


内容摘要:本文从设计模型和用户模型匹配的角度出发,详细介绍了什么是设计模型,什么是用户模型,以及怎样做到用户模型和设计模型的匹配,提出让用户参与设计的设计方法是目前解决用户模型和设计模型的匹配问题的较好的方法。
关键词:设计模型用户模型模型匹配

设计不同于艺术,艺术作品可以完全是艺术家个人情感的宣泄,不必理会大众能否彻底理解 ;而设计作品是设计师与用户之间交流的媒介,一个产品如果不能够被用户理解而发挥预期的功能,产品便失去了存在的价值。这正是产品设计师们面临的重要但又非常棘手的问题,即设计模型与用户模型的匹配问题。
设计模型是指设计人员所使用的概念模型,即设计师所设想的一种用户能够理解的产品信息描述,是设计师在确定了所要传达的造型元素(例如产品的形态、色彩、纹理等)之后,通过明喻、暗喻、联想、综合等手法将造型元素的内容具体化,使产品具有美感、识别性与可操作性,并赋予产品特定的意义。用户模型是指用户在与产品交互的过程中形成的概念模型。即用户在与产品交互的过程中实际能够理解到的产品信息,例如它看起来像什么、它应该有哪些功能、它应该如何使用等。本质上,它包含三个相互作用的主体 :设计师、用户和系统,在它们背后就是三个相互连接的概念模型。
设计人员当然希望用户模型与设计模型完全匹配,但是,设计人员不可能与用户直接交流,产品只有通过形态才能成为人的知觉对象,使人对它产生认知的、行为的和情感的反应,从而发挥其物质功能和精神功能。如果产品形态不能够清晰、准确地反映出设计模型,用户就会在使用过程中,建立错误的模型概念。同时,设计模型影响着用户模型,用户在与产品交互过程中产生的新的用户模型是对设计模型的有力补充。
怎样才能做到用户模型与设计模型的匹配?首先,设计师应该走出几个误区。1. 设计师并不是自己设计的产品的典型用户。设计师对自己的产品熟悉到一定程度以后,他们根本就觉察不到产品的哪些方面会造成用户对产品的认知困难,最后影响到产品功能的正常发挥。2. 设计人员的客户也未必是产品的用户。设计师必须要让自己的客户满意,客户才是决定设计是否能够投入生产的最终决策者,客户们关心的是设计的结构是否简单易生产,成本是否低廉,而不会对产品的外观做出太高的要求,也不会关心用户模型是否能够与设计模型匹配,在这种情况下,设计师除了要尽可能满足客户的要求,还必须坚持正确的设计理念,必要的时候必须要尽力说服客户。
其次,设计师必须全面了解客户。设计每一个产品,应当首先确定目标用户群,并且建立相应的用户群知识库,它是设计师具有的关于用户的知识,其中首先必须包括用户作为普通的人所具有的心理知识,即人的认知心理、审美心理、行为心理、消费心理等各方面的内容。还必须包括用户对产品的操作使用经验知识和用来操作该产品所用的语言以及用户对操作产品的逻辑思维,这些知识都是人们从小到大在大量的生活经验中学习和积累起来的,设计者应当把这些知识灵活地应用到产品设计当中去,使用户易于理解和操作,从而实现产品的认知功能,而产品的认知功能是实现产品实用功能和审美功能的前提,只有实现了产品的认知功能,产品的使用功能和审美功能才能够得以实现。 ......
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摘自:装饰
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