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情报过程——情报职业的核心:问题域及方法论


□ 李国秋 桑培铭

  [摘要]基于各种组织招聘网页的调研发现,情报岗位在所有社会组织中都有极大的需求,情报职业和情报从业人员的工作打着明显的组织铬印,是为组织服务的,它们为组织充当耳目、尖兵和参谋,组织的情报工作与组织的价值活动紧密结合在一起的,情报工作流程与组织的价值活动流程密切统一,情报过程是情报职业的核心,它规定情报职业的问题域及方法论。认为这一发现昭示出情报学教育改革的新方向,即情报学教育应围绕情报过程来展开。
  [关键词]情报职业 情报过程 组织情报职业需求 招聘网页挖掘
  [分类号]G35
  
  在调研系列报告之一里,课题组揭示了情报/信息职业的通用性——即情报职业是服务于组织的。在本报告里,课题组进一步提出,情报职业的核心内核就是情报过程,情报学教育应该围绕这个内核来展开,并提出了相关建议。
  
  1 情报职业及情报从业人员在组织中的作用
  
  前文分析了具有情报职业需求的社会组织基本状况,对情报职业就业的目标对象有了较清晰的认识。本部分则是侧重探讨社会组织中的情报职业类型、职责和作用等方面,来挖掘情报职业的内在素质要求和在组织的具体作用。
  
  1.1 组织提供的情报职位类别
  1.1.1 情报职业的岗位与职责通过对用人单位提供的情报职业岗位进行统计、分析,课题组可将其大致分成11类(见图1)。课题组发现,在企业的各个等级、各部门都需要有专门信息处理与分析人员,自上而下有:信息主管、咨询师、项目策划师、产品或客户经理、信息收集人员、信息编辑人员、信息日常维护人员和信息技术员。
  
  情报岗位职责可归纳为8个核心内容(见图2)。图中这8个职责同情报理论中情报活动流程是一致的,这8个职责就是由情报活动流程的8大要素派生出来的,由此可见,情报过程不但可以作为情报学理论内核,也能指导情报实务,对情报学专业教育与毕业生就业也具有十分重要的指导作用。
  图2还表明信息收集与监测和信息分析与研究这是信息管理岗位要求最广泛的职责,信息整理与组织和信息利用与决策支持这两项职责也是被看重的。
  1.1.2 情报职业的岗位技能要求课题组对情报岗位的技能做了归类统计,归纳出了招聘信息中对情报岗位的技能要求主要有8类(见图3),这些技能同情报活动流程也有较密切的联系,是对情报过程中的要求进行细化和实践化,并有所拓展,它更加全面描述了一个信息专业毕业生如何来面对未来的情报岗位所需的各种素质,应该是情报学教育改革最应关注的方面。
  
  如图3所示,8类技能要求中,用人单位最重视行业背景知识,82.28%的岗位都要求能有行业理论知识,能深入分析和解决行业中问题。可见用人单位大多相信“隔行如隔山”,对职员要求有岗位行业背景较普遍。这也昭示着课题组的情报学、信息管理专业教育要重视和引导学生的行业意识,未雨绸缪,较早培养行业兴趣,形成一定行业背景知识积累,以应对未来的 ......
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