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中小企业营销信用风险的防范


□ 黄秋香 朱 倩

  一、中小企业营销的信用风险及其产生的原因
  
  1.市场信息不对称。信息不对称是信息获取使用的双方由于处于不同的地位或角度,造成一方处于信息优势,另一方处于信息劣势;或者双方的信息量一致,但由于认识的不同,对相关信息的理解不同造成的差异。信息不对称导致机会主义行为,一般情况下,信用市场中受信主体与授信主体所掌握的信息资源是不同的,前者对自己的经营状况及其信贷资金的配置风险等真实情况有比较清楚的认识,而后者则较难获得这方面的真实信息,他们之间的信息是不对称的。在信用合约签定之前,非对称信息将导致信用市场中的逆向选择;而在信用合约签定之后,产生信息优势方即受信主体的道德风险行为。信息不对称程度越大,信用市场中产生逆向选择与道德风险的可能性就越大,授信主体的信息成本就越高,市场的交易费用也就越大。在信息不对称的条件下,单个企业坚持信用经营可以看作是一种风险,因为在销售过程中很难甄别出哪些企业有还款能力哪些企业无还款能力,与大企业相比,中小企业的信息不对称的问题更为严重。
  2.中小企业内部信用管理制度不完善。内因是问题的关键,我国相当多的中小企业不能适应当前以信用经济为主要特征的市场竞争环境,根本原因之一在于中小企业内部信用管理机制存在严重缺陷。一是客户资信管理制度不完善。二是应收账款管理不到位。
  3.社会诚信环境欠缺。由于信用本身具有很强的选择性,当绝大多数企业都讲信用时,少数不讲信用的企业就会受到严厉的惩罚。但是,当大多数企业不讲信用,只有少数企业讲信用时,少数讲信用的企业只能是单方面受损,在诚信环境较差的情况下,信用的这种外部选择性表现的更加强烈,因为诚信环境较差表明完全讲信用的企业只占少数。
  
  二、中小企业营销信用风险的防范措施
  
  美国风险管理学者詹姆斯德阿克指出,“企业的风险管理与其价值创造目标的实现和企业战略的成功实施之间存在着密不可分的联系。”建立企业营销风险控制体系,使营销风险管理工作融于企业各项管理工作之中,可以从内部消除营销风险产生的根源,并在营销风险产生以后快速地进行有效控制。现代企业管理的核心是营销管理,而营销管理的重要环节是营销信用风险管理,如果一个企业连货款都收不回来那又何谈利润,因此建立企业营销风险控制体系是现代企业管理的重要组成部分。
  1.控制营销信用风险的最有效手段:事前预防。事前预防主要是对客户的资信水平进行调查与分析,以确定合理的信用标准;选择采用适宜的结算方式;依据企业现状选择宽松或是严格的的信用政策。①加强客户资信的评估管理。对客户资信进行调查评估,是客户管理的重要内容,是防止和降低营销风险的重要手段。要对客户进行资信评估,首先要获得客户资信评价的各种信息,这就需要做好两方面......
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摘自:现代企业
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