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基于SOA的企业知识地图构建研究


□ 李 峰 詹庆东

  摘要 介绍知识地图及面向服务体系结构的相关概念,分析构建面向服务体系的知识地图的知识构成,提出一种面向服务体系结构的企业知识地图构建模型,并对其构建流程进行阐述,最后总结该模型的一些优点。
  关键词 知识地图 知识管理 流程 面向服务架构
  分类号 G203
  
  1 引言
  
  随着信息技术的发展和知识经济时代的到来,人们越来越重视知识的价值。根据Wilffied Kruger的企业“冰山理论”,企业管理者大多数时间只注重了裸露在外部的、在企业的有效资源中仅占很小比例的显性知识资源,真正起决定性作用的隐性知识在短时间内企业很难全部察觉。对一个企业来说,能否更好地挖掘和利用这些隐性知识将决定其竞争力是否长久。为此,企业界提出了“企业知识地图”这一概念。企业知识地图是知识目录的总览,是企业将各种知识资源的入口集成起来,进行有效的维护和管理,并以统一的方式将知识资源传递给用户,以方便用户检索、存取、再利用知识的管理工具。
  伴随工作的深入,人们对知识的需求也越来越多,于是,人们选择了企业知识地图这样一种方式将知识的流动过程与企业的运作流程结合。而企业的运作往往是通过一系列的业务流来实现的,企业员工在工作中一方面使用相关知识来解决工作当中出现的问题;另一方面解决问题后会产生新的知识,这样就实现了多个业务流的协同,同时也加速了知识共享。这种将知识流与工作流、业务流结合,从整个组织流程索引方式来构建的知识地图被称为面向流程的知识地图,以德国学者马丁提出的弗朗霍夫模型最具代表性。从流程的角度去构建企业知识地图在企业的知识管理中能起到一定的效果,但由于这种方式太注重实用性,追求短期效应,更多地是将浅层面上的隐性知识显现化,而回避了人在管理中的主导地位,没有对人的深层次上的隐性知识进行更好的挖掘,没有考虑隐性知识网络化的过程。同时,还有一些需要企业关注的外部知识也没有得到很好的挖掘。本文提出了一种面向服务体系的知识地图模型,以达到对以往知识地图构建中存在的不完备因素进行改进的目的。研究如何利用知识地图加速企业信息化建设,大力开展管理咨询服务,将有利于实现企业的知识共享与知识专业化,对提升整个企业的核心竞争力具有重要的现实意义。
  
  2 面向服务架构(Service oriented Arclli-tecture,SOA)与企业知识地图
  
  2.1 SOA的概念
  Eric Newcomer认为:从企业整体IT结构考虑,SOA是一种设计方法,它指导业务服务器在整个生命周期中创建和使用的各个方面,并定义和提供了具备以下特征的IT基础设施:允许不同的应用相互交换数据和参与业务流程,无论它们各自背后使用的是何种操作系统或采用了何种编程语言。 ......
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