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领导文化的四个“支点”


□ 孙彦彬


领导文化是企业文化中影响最大的牵一发而动全身的部分,贯穿于企业领导人行为活动的各个方面。尤其体现在对待学习、文件、会议和沟通方面的态度上,构成领导文化的四个“支点”:

学风

时下,学习型领导团队建设不容乐观,一些领导人成天忙于各种会议及应酬,好象自我感觉良好,不需要学习。事实上,任何领导都有太多的困惑、难题和创新使命,在企业战略设计、技术应用、资源配置、制度设置等方面都需要学习,以求得与时俱进。一是具备鲜明的学习理念。应以“工作学习化,学习工作化”为基本表述,并阐释出具体内涵,以便被领导成员认知和内化。二是具备完善的制度约束。从学习时间、学习方式、学习内容、学习目标、检查、考核、激励等方面提出规范化要求,形成可遵循的制度体系,并培育出较强的执行力。三是造就适宜的学习环境,主要是学习场所和知识载体。这既包括学习书本知识的场所和书籍,诸如图书馆、学习园地等,又包括获取直接经验及感受实践成果的参观考察。四是显现出较强的学习运用能力。要把知识的获取、运用和创新结合起来,使新知识、新思路体现在会议与交流过程的语言中,体现在调研报告与工作方案中,体现在深入基层分析问题与解决问题的实践活动中。五是形成持续学习的长效机制。要把学习作为工作的重要部分,形成以“认知、思考、实践、总结”四个环节不断重复的步步高的循环程式,使领导成员都成为学习型人才。

文风

文件是传达领导意图的重要手段,也是反映企业个性的窗口。文件过多,说明机构设置偏多,且部门职能没有转变;文件过长,说明企业行为拖泥带水;重文件,轻落实,层层转发,说明企业爱做表面文章,缺乏创新。因此,要力求形成简约、实战、创新和效用评价的文件风格。简约就是精简数量,提高质量,使文件简单明了,又极具必要性,让领导人员从文件堆中解脱出来,多深入基层研究和指导工作。实战就是文件的内容必须切合实际,具有很强的可操作性,力戒空泛,避免过多的目的意义的论述,把侧重点放在怎么干、干到什么标准上。创新就是文件要体现出领导者的真知灼见,体现思路方法的创意和策划,是通过学习、研究和思考的产物,而不是东抄西借或例行公事。效用评价就是对文件执行的效果和发挥的作用,通过一定的方式,进行定性或定量的测评和估价,使文件生成、落实过程和效果评价三个环节统一起来,增强文件的执行力和效用性。

会风

会议是企业实施管理的重要方式。会议的开法体现着企业的风格,反映出企业的规范程度和效率高低。会议最能体现领导人的作风和倾向,凡动辄开会、开会就讲、一讲一堆的领导,只能给人一种虚而不实的感觉。领导者要致力于建设以精练、守时、主题鲜明、讲究成本的会议文化。一是精简会议的数量和规模。可不开的会不开,可不来的人不来,摒弃把多开会、开大会作为彰显工作力度的做法。要改进领导方式,学会用调查研究、现场办公以及经济机制等手段解决问题。二是在会议签到和发言上守时。按时开会,凡迟到人员必须有惩戒措施。实施“限时发言”,超时停讲,预先规定讲话人占用的时间,力求在有限的分钟内,把工作讲清讲透。三是在会议议程和语言运用上主题鲜明。要有明确的议程,不能开成“一揽子”会议。领导人员讲话要真实形象,逻辑清晰,可操作性强,有亲和力,体现文化内涵。要提前准备,切不可信口开河。四是讲究会议成本。一般都认为开会就是工作,多开会就是多工作。殊不知,由于会议多而造成的高成本也是惊人的。会议成本是指与会人员及服务人员花费在会议期间的时间量价值、相当于工作量价值及其经费开支的总和,即时间成本、效率损失成本和直接会议成本。因此,必须控制次数,限制时间,明确议程,提前准备,并增强会议主持人的技巧。

官风

领导风范是领导者自身性格、气质、道德、能力和权威等因素在其与员工群众交往互动过程中的综合输出,这种输出应体现亲和、率真、自律、富有感染力的特点。亲和是赢得人际吸引的需要。当今的企业管理日益强调人性化的方式。领导者对员工不仅是发号施令,也应该是精神的依托者和情感的维系者。要以亲和的态度走进员工当中,和他们交朋友,彼此零距离接触,进行心灵的撞击。只有这样,员工才会把领导当知己、把企业当知己。率真是赢得同声共鸣效果的需要。领导者在与员工的互动过程中,应坦率真诚,实实在在。当企业遇到困难时,要真心实意地告诉员工,依靠员工,达到哀兵必胜的效果;当企业获得收益时,要让员工得到实惠,切不可欺上瞒下,领导争权夺利,而让员工任劳任怨。富有感染力的领导人能够让员工在心理上、行为上自觉自愿地服从,甚至达到言听计从的程度。企业领导者是员工的向导,若领导者意志消沉或不务正业,员工就难以积极进取;若领导者我行我素或相互拆台,员工就会一盘散沙。古人云:其身正,不令则行;其身不正,虽令不行。自律是不断进行风范锤炼和人格修养的需要。一个优秀而成熟的领导者应该时刻注意调整自己,自觉设置语言和行为的禁区,做到严于律己,不断锤炼自身人格,以良好的风范引领企业前行。

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