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现身说法


□ 蒋 柯


Q:你是什么时候开始、如何踏入公关这一行的?
A:2000年10月才正式走入公关这一行,非常偶然。当时我正处在职业选择的十字路口,不知道什么工作适合我,老公偶然连续几次从网站上(对不起,我连网站的名字都不清楚)看到西岸奥美(原西岸)在招聘员工,他不知道公关是怎么一回事情,我也两眼一摸黑的。老公说他们的客户看上去好棒的,你就去试一试吧。试就试呗,所以连简历的投放都由老公包圆了。没想到,我很快收到了面试的通知……

Q:回想过去,你对自己服务第一个客户时的表现评价如何?
A:我很快就有了自己的第一个客户,那是一个消费类网站。从现在的角度看,自己的工作真的很“菜”,但我的team leader和同事都在工作思路和方法上给了我很大的支持,也很放手让我去干,加上我已有的工作经验,所以我很快就走入正轨。客户对我评价还不错。

Q:你对目前自己所处的行业有什么评价?你认为公关业最大的魅力是什么?最令人无奈而痛苦的地方是什么?
A:我很喜欢公关这一行,最让人着魔的地方就是可以见到很多人和事,而且都是各行各业最领先的技术、最时尚的产品和最风云的人物,不仅要求公关人员有绝佳的创意,还要有很强的执行能力、组织能力、心理平衡能力,最重要的是多方的沟通能力。总之,公关业是一个对从业人员的综合素质要求很高的行业。
公关很容易让人有成就感,也很容易让人受到挫折。正所谓诱惑和危险并存。最无奈的地方有两方面:一是来自客户端的,那就是一个冥思苦想的、集无数聪明大脑的好创意在一秒钟内被毙掉;另一个是来自媒体的,好的选题和建议没有被采纳……

Q:在公关职业生涯中,你遇到的最大挫折是什么?最大的成就感又是什么?
A:仔细想想,印象最深刻的是有一家著名的房地产公司,我们前期做了大量的案头工作、实地考察以及联系好了所有的vendor,真的是“万事俱备只欠东风”了,结果因为客户的人事变动,这个项目被搁浅。郁闷了N天。
因为成功做完大项目而带来的喜悦就非常多了。有一次,客户因为工作需要,急需一份2个月前的报纸原件,这个要求真的很过分,但是我没有拒绝,不试一试怎么知道不行呢。我打了整整一天的电话,从编辑部到图书管理中心,从报社领导到印厂,从调度室到车间……结果是令人满意的,后遗症也是非常要命的——接下来的两天我都不想开口说话。

Q:对那些即将加入公关业的新人,你的建议和忠告是什么?
A:公关这个行业入门是很容易的,但要深入的做下去并不容易。这行最重要的是“严谨+创意”,前者呢,要做到“无以事小而不为”,“戒骄戒躁”。后者呢,并不是说需要你的智商有多高,而是保持对行业的学习,保持对身边事物的观察,尤其是对新事物的浓烈的兴趣,“不积跬步,无以至千里”。 ......
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