互联网 qkzz.net
全刊杂志网:首页 > 大学学报 > 文章正文
刊社推荐

网络环境下高校图书馆个性化信息服务探析


□ 钱 红

  [摘要]论述网络环境下高校图书馆个性化信息服务在信息资源、网络技术、服务与管理、信息用户、用户隐私安全等方面存在问题,解决这些问题,必须树立现代图书馆管理理念和服务理念,开发个性化服务需要的信息应用技术,选择个性化定制服务模式,积极引导用户需求,保护用户隐私安全。
  [关键词]图书馆 信息化 个性化 服务
  [分类号]G250
  
  网络环境下图书馆个性化信息服务是指通过网络等信息技术手段,针对不同的用户需求,采取不同的服务方式,提供不同的信息内容来满足用户信息需求的一种服务模式。高校图书馆在网络环境下开展个性化信息服务是提升高校图书馆服务水平的必然趋势。但是个性化信息服务是一个复杂的工作,必须认真分析,不断实践总结,实现个性化信息服务跨越式发展。
  
  1 高校图书馆开展个性化信息服务现状分析
  
  1.1 信息资源建设方面
  信息资源建设是个性化信息服务的前提。实践表明,信息用户在科研及工作中所需要的数据和参考文献等信息,不论是传统藏书还是网络资源都难以全面满足。目前,高校图书馆业务虽已进入网络化,但信息服务仅仅局限于书刊检索、网上阅览等,即使有的主页上有些读者咨询的内容,但也比较分散,不系统。这种信息服务只是把原来非网络环境下的信息“移植”到网络上,没有把整个网络资源置于图书馆视野下考虑,缺乏对网络资源的重视。至于如何把网络信息资源和图书馆的文献资源建设、图书馆读者服务、个性化信息服务结合起来,这样的实践活动更少。
  
  1.2 网络技术方面
  成熟的网络技术是图书馆个性化信息服务的重要支撑。目前支持个性化信息服务的技术已基本成熟,如定制web页面、信息频道或信息栏目、完成用户登陆、身份认证技术、动态生成技术、数据推送技术以及数据加密技术等。有的仍在完善中,比如全文索引、信息过滤、智能代理、web服务等技术。但是生成相对完整方案的信息融合、数据挖掘、知识表达等方法和技术还有待于进一步研究,同时尚存在若干难点,比如人类大脑融合信息、激活知识的机理还没有被人们掌握,从定性到定量再到定性的综合集成方法、系统辨识方法等还不成熟。信息融合、信息建模、服务集成、知识表达、知识挖掘、客户关系建模、智能推拉等技术还不能普遍应用。这些技术方面的不完善和存在的难点,成为个性化信息服务开展的瓶颈,其开发研究还任重道远。
  
  1.3 服务与管理方面
  服务观念的确立决定了图书馆开展信息服务的方式方法。传统的高校图书馆信息服务主要以文献为单元,进行文献的收集、整理、保存和传播,服务中突出共性而忽略个性。网络环境下的高校图书馆应以知识和概念为单元,对数字化信息资源进行组织和管理,强调服务与被服务之间的一一对应关系,以提供个性化信息吸引具有特定需要的用户获取和利用图书馆个性化的特色信息资源和特色服务,服务中既要有共性的一面,更重要的应突出个性的一面。
  管理分为两个层面:一是管理者具有什么样的思想观念;二是建立什么样的管理机制。在对网络环境下的高校图书馆服务进行定位时,有的管理者只考虑对上级领导负责,只考虑经费、设备、馆舍、藏书、阅读量等,“以图书馆为中心”,很少考虑用户需求。在管理机制方面缺乏执行的标准,难以衡量网络环境下信息服务的好坏,缺乏激励机制,对具有提高服务质量、深化服务内容的个性化信息服务形式,缺乏主动探索的热情。
  
  1.4 信息用户方面
  用户信息能力及其个性化信息行为决定每个用户表现出的信息需求必然带有个性化的多元化性质。高校图书馆的信息用户主要是教师和大学生、研究生,他们都具有较高的学历和学术水平,对信息服务的要求层次较高,他们所需要的信息服务往往是某一学科发展最新、最前沿的,经过再构筑、再组合的信息,广泛、大量、高层次的个性化信息服务成为高校图书馆用户需求特征,其信息需求已经呈现多元化、综合化和社会化的趋势。
  
  1.5 用户隐私安全方面
  在开展个性化信息服务的过程中,有必要收集用户的个人信息,这就涉及用户个人信息及隐私权的保护问题。用户或出于保护隐私方面的考虑,或出于安全策略方面的考虑,在定制个性化信息的同时,有时又不愿意提供较充分的个性需求信息。高校图书馆在开展个性化信息服务时,应该对用户给予尊重,争取通过至诚服务与用户建立起在安全规范允许下的诚信关系。
  
  2 高校图书馆开展个性化信息服务的策略
  
  2.1 树立“以馆员为中心”的现代图书馆管理理念
分享:
 

了解更多资讯,请关注“木兰百花园”
分享:
 
精彩图文
关键字
支持中国杂志产业发展,请购买、订阅纸质杂志,欢迎杂志社提供过刊、样刊及电子版。
关于我们 | 网站声明 | 刊社管理 | 网站地图 | 联系方式 | 中图分类法 | RSS 2.0订阅 | EMS快递查询
全刊杂志赏析网 2016