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1996—2008年国外图书馆管理研究进展


□ 束 漫

  [摘要]对1996—2008年国外主要学术期刊发表的研究成果进行总结,归纳出图书馆管理研究的6个重点方面:图书馆组织、人员等问题;图书馆管理引入其他领域相关理论和方法;图书馆具体业务方面的问题;数字图书馆的专门研究;图书馆知识管理研究和图书馆多元文化服务的研究。
  [关键词]图书馆管理 研究进展 数字图书馆 知识管理
  [分类号]G251
  
  1996以来,国外关于图书馆管理的研究和讨论一直比较热烈,结合图书馆内外部环境的变化,图书馆管理研究集中体现在以下几个方面。
  
  1 图书馆组织、人员等问题的研究
  
  由于外界环境的迅速变化,各种类型的组织都在重新思考他们的组织结构,试图提高效率。大多数重新架构的组织从刚性的等级结构转向扁平的更加灵活的结构。为了促进图书馆成功地进行重新组织,有几个需要考虑的问题:①任何重组都要首先决定需要什么类型的结构。选择怎样的组织模式应该基于某个特定组织的特殊需要,而不是因为这种结构在别处被运用过。②任何结构变化都应该考虑现在的员工能否在新的架构中很好地工作。③实施的步骤,其中有效地沟通是一个策略。良好地沟通可以促进所有员工的积极性,实现组织的变革。④需要一个评估的方法以便在进程中检查新的架构是否成功。
  在机构重组中几个重点问题是:把重组重点放在服务上从而使得所有的运作、部门和个人都支持用户的信息需求;设置一个核心队伍或者委员会来领导重组的工作,这个队伍要从内部和外部来进行策略上的思考;在改革过程中要有职员进行参与,以便取得所有职员的理解和帮助,听取被改革的部分人员的意见;给员工提供在新的组织机构中发展的机会;通过合作、交流、信任和创新来发展一个新的图书馆文化;对新的组织机构进行评估。
  在数字时代,图书馆服务由于信息环境的变化面临很多的挑战:信息技术的发展;经济的变化;教育和学习环境的变化;学术交流的变化。这些给图书馆信息服务带来了挑战,同时提供了新的发展机会。这就需要图书馆在管理上采取新的策略来应对变化,主要包括:结构的变化、技术的变化、目标的变化和人员的变化。
  对大多数用户来说,图书馆服务的质量、效果和效率是最重要的。图书馆必须利用新的技术,为用户提供高质量的服务,这就要求建立以用户为中心的图书馆组织结构,建立按照学科分类的图书馆布局,同时在每个部分安排相应的学科馆员进行服务。学科专家的缺乏和服务质量的低下是急需解决的问题。
  Joyce M.Latham研究了图书馆员、技术专家和信息科学家在图书馆组织中的地位问题。“存取”这个核心概念使得图书馆员、技术专家和信息科学家能够交流并在改进资源的问题上共同承担责任。三者应该发挥各自的优势,在建立用户友好的图书馆服务系统中共同努力。 ......
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