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文化基因与企业健康


□ 王成荣


文化基因与企业健康图片1
一、企业是一个生命体

什么是企业?传统的经济学一直把企业定义为“经济组织”,认为它只是一个向社会提供产品和服务的经济实体,是以收抵支生产利润的机器。我以为,企业实际上是一个生命体,其存在的目的是生产快乐、创造幸福。企业是由人组成的集合体,而人是有思想、有感情、有愿景的,因此,企业也是一个有思想、有感情、有愿景的生命体。当我们把企业视作生命体时,只重视物质财富的积累就不够了。一个企业要想谋求长期稳定的发展,要想拥有较长的寿命,就必须注重精神文化财富的积累。如果这种财富的积累滞后于物质财富积累的话,这个企业肯定会出毛病,肯定会走下坡路。两种财富的创造与积累相互适应、相互推动,企业的生命力才更加旺盛。

二、文化是企业生命体的基因

正像其它生命体有其自身的基因一样,企业作为一个生命体也有自身的基因,这个基因就是企业文化。不同的企业具有不同的基因。而基因的不同,从一定意义上决定着企业不同的规模、不同的效率,决定着企业不同的生命周期。成功的企业尽管有着不同的经验,但在文化基因上一定能找到共同点。反之,失败的企业基因虽各有不同,但把千千万万个企业案例放在一起研究的话,也能找到基因缺陷的规律。比如,美国LAND公司曾经做过一个调查:世界上每倒闭1000家企业,有800家企业是决策失误造成的。而在这800家企业中又有650家是多元化所致,这说明经营理念出了问题,实际上这就是规律性。阿里·德赫斯有一本非常重要的书《长寿公司》,说跨国公司的平均寿命只有40到50年,而40%的新公司寿命只有10年。他对日本和欧洲的大小企业做过研究,平均寿命只有12.5年。进入世界500强的公司的经济实力确实是非常强的,但是不是长寿企业?不一定。因为l0年前的500强,到今天已经有三分之一销声匿迹了。为什么呢?它只是大,但不一定是长寿的,它的基因不一定是非常好的。比如,美国连续出现大公司舞弊事件,证明其基因确实存在问题。美国《金融》杂志和英国国际商标组织每年分别评选出50个驰名商标,往往都比较稳定。为什么呢?就是因为这些驰名商标拥有很多好的基因,非常重视文化的积累。因此,它们的无形资产价值一般都超过有形资产价值。同仁堂有330多年的历史,全聚德有140多年的历史,这些成功企业的背后都有优秀基因。
《长寿公司》这本书总结出成功企业的四条原则:第一是对环境非常敏感,与时俱进,关注变化,适应市场,适应外界的需求;第二是员工对企业有较强的认同感,即文化上的同一性;第三是公司的宽容性很强;第四是财政比较保守,有审慎的财政政策,敢冒风险,但比较谨慎。这可能就是长寿公司的部分相似基因。

三、文化基因决定企业健康状态

企业如人。人没有健康,什么事也做不了,更谈不上事业发展。企业没有健康,生存都有问题,怎么会形成竞争力,进而成长壮大呢?
企业健康同人的健康一样,也有两个层面:第一层面是肌体健康,第二层面是心理健康或精神健康。企业的肌体健康主要是指企业要有坚实的物质技术基础,如一定的资金实力、先进的技术设备、良好的人力资源、丰富的客户资源、有效的管理与控制体系等。企业的肌体处于健康状态,或者说没有大的毛病,才能使企业在较稳定的市场环境中生存,这是一个根基。但是,企业不能只为肌体健康而活着,它应当拥有更高的追求,应当生活得更加精彩。事实上,在充满竞争、变幻莫测的市场环境中,企业的肌体也会受到来自各个方面的干扰,健康也难以保证。因此,就要研究企业的心理健康问题,企业的心理健康问题很复杂。比如说,心理健康的企业要有自己的理想和清晰的目标,要有自己正确处理义利关系的思考,要有亲和环境、亲和社会、亲和顾客的处世态度,要有与合作者、竞争者和谐相处的心态,要有事业上的开拓创新精神,还要有不怕困难和挫折、勇于推进事业发展的精神等等。企业心理健康实际上就是文化良好,企业心理健康的状态从根本上讲取决于企业的文化基因的优劣。只有文化基因优秀的企业,才能与时俱进、适应环境变化,才能防微杜渐,预防危机,才能生活多彩、生命恒久。确保企业健康,肌体健康和心理健康是缺一不可的。但在肌体健康水平一定的条件下,心理健康(即文化基因优秀)对企业的成长更具有决定意义。
我们讲到企业核心竞争力问题,毫无疑问,只有肌体健康的企业才可能拥有核心竞争力。也就是说,企业有关键技术,有科学管理,只是具备了形成核心竞争力的基础要件。能否真正形成核心竞争力,还要看企业的文化是否优秀,即心理是否健康。没有优秀的文化或健康的心理,关键技术和科学管理只能创造暂时的竞争力,而不能形成较为持久的核心竞争力。民营企业第二次创业问题也涉及到企业心理素质提升和文化基因再造的问题。有不少民营企业在开始创业时,凭着一股激情、一股勇气、一股干劲,穷则思变,大胆创新,家族成员协力合作,打出一片天下,完成原始资本积累。现在开始第二次创业,很多民营企业却跨不过一道坎,这道坎不是资本问题、技术问题,也不是市场问题,而是心理问题、文化问题。李蔚、尧军文写了一篇题为《方正五道坎》的文章,分析曾经与联想并驾齐驱的方正到了20世纪90年代后期停滞不前,被联想远远抛在后面的原因,认为方正没有成功跨越五道坎,即技术坎、营销坎、管理坎、战略坎和文化坎。我看,在这五道坎中,最关键的一道坎是文化坎,不少企业在过这道坎时往往摔下马来。有些民营企业小富即安,缺乏做大事业的动力;有些民营企业受家族、泛家族文化的制约,不能大胆使用“外人”,不能推广科学管理。这也是许多民营企业做不大的根本原因。有些民营企业,像三一重工、德力西、联想、万向、正泰等之所以做得好、做得大,关键是这些企业正在探索或已成功地跨越了这道坎。讨论诚信问题也是如此。诚信,实际上是企业的一种心理品质。诚信度低,心理品质就差,就谈不到心理健康,这样的企业肯定是病态的。如果一个企业完全失去了诚信,这个企业也就病入膏肓、不可救药了。
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