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虚拟团队知识转移过程研究


[摘要]虚拟团队是一种任务型组织,其虚拟性、流动性和参与主体在时间扣空间上的相对独立性决定了虚拟团队知识转移过程必然有着区别于一般团队知识转移的特征要素和过程特性。在分析虚拟团队知识转移的基本理论特性的基础上,拘建虚拟团队知识转移的一般过程模型,并探讨虚拟团队知识转移过程中的关键要素及其对知识转移活动的影响。
  [关键词]虚拟团队 知识转移 过程 关键要素
  [分类号]G350
  
  1 引 言
  
  随着新经济的出现,信息和计算机技术的不断发展,工作过程的不断全球化和分散化,许多企业开始引进虚拟团队这种新的组织结构来应对动态的外部环境、经济全球化、组织间协作和有效知识资源配置的需求。虚拟团队中的每个成员在地理位置上是彼此分散的,目标就是完成任务,相互之间在工作上的合作主要是建立在项目分配上并通过信息技术手段实现的。为了有效地利用虚拟团队中的知识资源,知识转移便成为虚拟团队的核心思想。因此,研究虚拟团队中知识转移过程,通过知识流的基本要素来探讨虚拟团队中知识转移过程的关键要素,能有效地提高虚拟团队中的知识利用效率,为取得更高的绩效提供指导;同时,从新的视野来研究虚拟团队中知识转移,能够从更高层次上深化和扩展当前知识转移理论和虚拟团队管理理论,具有一定的科学价值。
  
  2 虚拟团队知识转移的基本概念
  
  2.1 虚拟团队
  目前,关于虚拟团队还没有一个统一的定义。Jes-sica Lipnack和Jeffrey Stamps认为虚拟团队是指一群人为了实现共同的目标而跨越时间、空间和组织边界通过技术进行的互动,其独特之处在于通过互动的技术将彼此联结。Jarvenpaa认为,虚拟团队是由分散在不同地区的专家组成的自我管理型知识团队,其组建和解散都必须针对特定的组织目标。吴秋明认为虚拟团队是以任务为中心,以互联网为主要沟通手段,由拥有不同知识、技能、信息的一流人才所组成的契约式的策略联盟。何瑛认为虚拟团队是指一群分散于不同的时间、空间和组织边界的人为了完成共同的目标和任务而产生的互动。我们认为虚拟团队是以一定的任务集成为目标,以结果为导向,团队之间本身的合作关系是建立在项目分配上,并通过信息技术为联接和协调手段的、临时性的、动态联盟的团队组织。
  虚拟团队与一般团队的主要区别在于:①在成员组成方面,虚拟团队是由基于一定的任务集成为目标的团队构成的,是强强联合,团队成员分布在不同的地域,关系相对松散,信任关系不容易建立,虚拟团队的准入需要“标杆管理”的基本理论作为规范;②在沟通与交流方面,虚拟团队成员之间较少通过面对面的方式进行交流,主要是通过虚拟团队交流平台,以互联网为主要沟通手段进行互动活动;③在生命周期方面,成员由于共同的任务目标而整合形成虚拟团队,当任务完成,虚拟团队即面临解散;④在知识分布方面,虚拟团队中的关键知识多以隐性知识为主,知识在团队中的分布是分散化的。 ......
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