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企业诚信文化的建设


□ 杨 辉

一、企业诚信文化的概念和特征
企业诚信文化是在市场经济条件下,用以支配和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系和信用行为的一种基本理念和规范。其本质内涵是它的共赢性,即在追求自身利益的同时,尊重他人利益,诚实守信,按约办事,不损害对方和公众的利益。企业信用文化依赖于一个国家的制度文化、法制文化和道德文化,是社会道德规范和制度规则的内化整合。
总体来看,企业诚信文化具有以下四大特征:
1.共赢性。诚信观念和诚信原则是在人们追求利益的互动中产生和发展的。与世间一切生物一样,人都有趋利避害的本能。人们最初的逐利动机往往是各行其是,只顾自己,不管他人,是相互冲突的。其结果是既损害了他人,又损害了自己,唯己之利而逐利必定是混乱和无序的。于是,人们经过反思,明白了一个简单的规则——为了追求自身的利益,必须尊重他人的利益,或者是不损害他人的利益,进而在交往中逐步形成了以反对欺骗狡诈、提倡信用守约的观念和原则。这就是信用文化共赢性特征的基本内涵。共赢性原则不仅要求当事人在立约、践约的过程中按约办事,不损害对方利益,而且还必须确保潜在的第三方即公众乃至整个社会的利益不受侵害。所以说,共赢性是诚信文化最本质的特征。
2.广泛性。一般说来,诚信文化的广泛性至少包括两个层面。就社会成员个体而言,其自身的信用规范至少包括两个统一:一是“言与心的统一”,即言必由衷、口不违心;二是“言与行的统一”,即言必有据、语不背实。就社会成员与社会的互动而言,确实存在一个“言与行的统一”问题,即要求人们在社会活动中要言行一致、兑现承诺。
3.传承性。诚信文化作为道德建设的核心,只要产生就必然会被他人模仿、效法、利用。传承有两个层面,即纵向传承和横向传承。纵向传承是指人类将形成的信用文化一代一代地传下去,这种传承在社会学上称为“社会化”。横向传承是指诚信文化在不同地域、民族、国家之间进行传播。诚信文化作为有中国特色社会主义文化的一个重要组成部分,是世界性文化,也带有强烈的民族性特征。我国当代市场经济体制和先进文化互相交融,成为其重要的合理内核。从这个角度来看,诚信文化的形成有利于中国与世界的沟通与融合。
4.示范性。诚信文化的构建过程,说到底就是诚信价值观的信用理念在国民中的内化过程。信用理念不是与生俱来的,就像其它一切文化和规范必须通过后天习得一样,它同样需要一个长期的社会教化和自身修养的过程。所以,在构建我国新型诚信文化的过程中,必须紧紧抓住教化与内化这两个环节,配套建立起严格的惩罚机制和激励机制,让遵守规则、维护秩序的人和事得到激励和鼓舞,让违反规则、破坏秩序的人和事受到应有的惩罚、付出相应的代价。早在党的十六届三中全会上,我们党就在《决定》中强调,要建立健全社会信用体系,形成以道德为支撑、以产权为基础、以法律为保障的社会信用制度。这就为加强诚信文化建设指明了方向。加强诚信文化建设是一项长期复杂的系统工程,必须夯实基础,抓住重点,稳步推进。 ......
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