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如何实施企业理念


□ 刘光明



企业理念的实施过程,实质上是理念识别渗透于企业与员工行为及视觉标识的过程。理念识别的实施目的在于将企业理念转化为企业共同的价值观及员工的心态,从而树立良好的企业形象。一般说来,企业理念的实施要经过企业全体员工的了解、领悟和实践。
了解企业理念是渗透工程的第一步。要使企业理念内化为员工的信念和自觉行动,必须让员工知晓企业的经营方针、发展目标、行为准则、企业口号,以便使企业理念初步为员工所认识。从企业内部讲,员工对企业理念的了解程度主要取决于两个方面:一是企业领导对企业理念传播的态度;二是企业信息的沟通渠道及传播媒体。两者从主观决策者到信息载体,构成了企业理念传播渗透的必要条件和基础。优秀企业的领导都十分注重让广大员工了解企业理念及其具体内容,他们往往通过创业史的教育、先进模范人物的典型宣传、重要的动员大会、厂史厂规等知识竞赛进行渗透性灌输。事实证明,经常性的群众性活动能够促使企业员工在潜移默化中逐渐熟悉并了解企业理念。
领悟是认知的高级阶段。企业员工了解企业理念及其具体内容,只是理念识别实施过程的起点。要让员工从表层接触发展到心灵的契合,还要求员工对企业理念的把握上升到领悟阶段。领悟的途径有多种,如企业领导或先进模范通过切身的体验和感受阐释企业理念,从而引导员工领悟理念。不仅要让企业员工领悟,而且要尽可能地成为社会公众关注的视点。
仅仅了解和领悟企业理念还不够,还应当将领悟到的精神运用到生产、经营和管理的实际行动中去。由抽象的理念感知到付诸行动是一个由内向外的复杂过程。它既带有员工个体的主观意志的认同差异,又在客观上要求理念具有一体化的特性。解决这一矛盾,需要企业运用时间锤炼的原则,通过强化从众心理、模仿心理等手段反复教育与引导,从而使员工自觉地将理念由一种心态转换为一种行为习惯。企业可以通过培训,引导新员工了解和领悟企业理念,使他们上岗后自觉或不自觉地适应企业理念。企业还可以通过赏罚分明的措施,对员工符合企业规范的行为进行奖励,对员工违反企业规范的行为进行惩罚。通过奖罚,促使员工重复或终止某一行为,不断强化企业理念。
企业理念的实施和渗透工程有种种方法,其目的是真正有效地将企业理念转化为企业共同的价值观和员工的共同心态。目前,广泛采用的实施方法有反复法、翻译法、环境法、游戏法和英雄式领导法。
反复法通常采用所谓“唱和”的做法,朗读企业理念的小册子,宣读张贴在墙上的企业理念。但在实施前,要考虑时机、频率、对象的选择。因为“唱和”容易使人产生某种强制的感觉,也会让人怀疑实施对象的低层次水准,况且新老职工站在一起“唱和”会造成老职工的心态不平衡,并进而持反对态度。在朗读企业理念的时候,要求采用洗练、精简的口语化方式,要有亲切感,避免命令式口吻。反复法不仅指“唱和”、朗读,也可利用立体音响,借助传播工具请传播员朗读,在公司里播放给全体员工听,或选择流行歌曲形式演唱。 ......
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