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职场冷暴力:不见疤痕的内伤



  
  成绩优异的SIVA毕业后,进入某著名会计师事务所工作。他非常珍惜这份工作。最近,他一直备感压力,可这份压力并不是指他不能胜任这份工作,而是公司不知什么原因冷落了他,不给他安排工作,他很是担心。他曾经向上司询问过几次,但总是不了了之。新疆项目组的上司本来要带他参与工作,后来不知何故他被安排到江西的团队。之后又不知什么原因,他被踢出江西组。他的情绪一落千丈,在一个午后,年轻的SIVA从20层楼一跃而下,在他24岁生命最辉煌耀眼的时刻结束了自己的生命。
  
  揭开“职场冷暴力”的面纱
  
  “ 冷暴力” 这一名词最先出现在家庭中,是指夫妻双方产生矛盾时,漠不关心对方, 将语言交流降到最低限度,懒于做一切家务工作等非正式暴力行为。家庭冷暴力实际上是一种精神虐待。随着社会的发展,现在这一概念已蔓延到职场,被称为“职场冷暴力”。
  职场冷暴力一般是指公司的上司或同事采用非暴力的方式刺激对方,致使对方或多方心灵受到严重伤害的行为。职场冷暴力表现为拒绝交谈、冷淡或耻笑、不合作、心理战、精神虐待、人与人之间的冷漠无情、穿小鞋等多种方式。依据某些调查得出的一般结论:员工学历越高的公司、单位,职场冷暴力出现的可能性也就越高。简单来说,就是“不屑于吵架的白领们,常常采用此种方法来向对方表现自己的不满”。
  在职场日趋激烈竞争形势下,“冷暴力”大有持续蔓延的趋势。它以各种形式存在于我们的身边。我们可以总结出职场冷暴力大致有以下几种常见的表现途径:
  被上司实施冷暴力。在公司内部有一些员工个性直率,因为耿直不会“做人”,有意无意经常让自己的上司下不了台(多是无意当中),不知不觉中上司对其积怨已深。最终引发的结果是:上司直接把他“干晾了起来”,本该他做的工作,上司却故意让其他人去做等等。这样的例子也是屡见不鲜。这些人在领导眼中被视为典型的“戳锅漏”,因此被实施冷暴力。
  办公室内的冷暴力。很多公司内部在工作的过程中会有意无意地形成一些派别,讲求“资历”。刚进入单位的新员工因为不了解情况,在工作中可能会无意触及甚至损害某些人的利益,这时其他员工就会采取冷淡甚至是忽视其存在的这种“冷暴力”的方式去对待他,不与其交流,以达到使对方痛苦甚至辞职的目的。
  与非常挑剔的同事之间的冷暴力。与前面的两种形式的原因类似,某些员工因为不会“做人”,或是个性的原因损害到了其他同事的利益,而恰恰利益被损的这些同事也非“善类”,于是有事无事进行挑剔、对其刻薄等等。
  上面分析了职场冷暴力的定义以及表现途径,下面我们就来看一下职场冷暴力会给我们带来什么样的危害。
  员工遭遇冷暴力后大多有孤立感、受伤感、委屈感、被控制感和习得性无助感,心理上常常处于孤独和抑郁状态,而这样的状态如果长期存在的话,就会导致人压力过大、职业倦怠、离职,甚至出现心理疾病。依据医学心理学的研究:心理状态会明显地影响生理功能,长期处于抑郁、郁郁寡欢状态的员工身体的消化、免疫、代谢等功能也将受到损害,甚至最终会给他们带来各种各样的躯体疾病。而这一系列的员工倦怠,辞职和心理,身体疾病最终会造成企业的团体凝聚力下降、生产效率低下,有些员工甚至会选择极端的逃避方式:自杀。
  
  “面子”观念催生职场冷暴力
  
  通过以上分析,我们知道了职场冷暴力的分类、相关表现和危害,为了找到解决职场冷暴力更好的方法,我们先探讨一下原因。关于职场冷暴力的原因,我们认为主要有如下几点:
  挫折转化为攻击行为。根据心理学家的研究发现,人在遇到挫折的时候会转化为攻击行为,而有些攻击行为不是很“体面”、也不能很“直接”,因此,就产生了职场冷暴力。挫折有很多,如嫉妒,职场中的人会因为别人某些方面优于自己而产生嫉妒。从心理本质上来说,嫉妒是一种心理挫折。这种挫折下产生的攻击行为因为不“体面”,因而促使员工产生了职场冷暴力。除嫉妒外,员工在工作中的误会、言语的冲撞等导致的挫折心理也会引起攻击性行为。依据心理学精神分析流派研究表明,人们在受到挫折以后的行为表现主要是攻击、退化、固执和自我防卫等等,而其中尤以使用自我防卫和攻击性行为的频率最为突出。职场冷暴力就是一种由挫折感转化的非武力的攻击行为。员工为了自己的“面子”,同时又不好直接去针对对方进行还击,转而采取冷暴力对待之。
  个性特征。个性特征是产生职场冷暴力的重要影响因素,如控制欲强而宽容心不强的人,冷暴力更多。一般来说,包容欲较强的人人际反应多为接受、一致、亲近、联系;而控制欲较强的人希望通过权力权威与他人建立和维持良好的关系,表现为使用权力,权威以影响、控制、支配、领导他人,上司多为后者。如果一个领导、上司的包容性不强而控制欲较强的话,他对一个员工有不满需要发泄的时候,在职场中不允许使用武力的大背景下,他多半会采用冷暴力这种精神伤害的手段对付下属。
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