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钱在旅途


□ 绛云

  刚当上了行长,就遇到了一个案子。其实,也不算是案子,只是客户把它叫做案子。

  说起来也很简单,还有点可笑。有一个客户通过我们银行汇款,那是1990年代初期,银行的汇款业务,主要是通过所谓的联行来进行。用那种特制的联行信封,通过邮局按照大宗信件来邮寄。行业术语叫信汇。一般的一个信汇,视路途远近,少则一个星期,多则半个月一个月不等。这些资金,走在路上,当事人并用不上。所以就有一个专有名词,叫在途资金。很形象,自己的钱,自己却一时半会用不上,做生意的人是会很着急的。尽管着急,却不埋怨银行,因为他知道,走在路上的钱,其速度的快慢,跟银行是没有关系的,只跟邮局有关系。

  但是,这个案子却跟银行有了关系。还是非常直接的关系。客户的信汇到了银行以后,联行有关人员,会把邮局送过来的所有联行信封,逐一打开,取出里面装着的信汇凭证。然后按照一定的程序,登记、记账。因为信汇凭证代表着资金,这个拆联行信封的工作就有点隆重了。一般是用剪刀,很靠边地剪开。经常干就有了标准。不能剪得靠里,不然的话会把里面的信汇凭证也剪上一剪子。那就成事故了。但是太靠边了,有时候会剪不开。也不是一点都没有剪开,而是那种藕断丝连地剪开。

  客户遏到的就是这种情况。工作人员也是存有侥幸心理,反正是剪开了联行信封,伸手从里面取出了信汇凭证,然后按照重复了多少遍的程序,进行处理。

  客户急于用钱,每天扳着手指头算计在途资金何时应该走到银行自己的账上。有时一天几次地跑银行,到柜台上问询。都已经混成熟脸了。终于有一天,再问询的时候,银行的工作人员告诉他信汇到了。

  既然是对方的资金过来了,他就把自己应该给人家的货物发出去了。过了几天,客户来银行对账,发现自己的账目跟他自己算的对不上。一笔一笔对,终于对出问题来了。就是前几天那一笔信汇的数目不对,银行的人员一口咬定没有问题,有问题也是他的生意伙伴的问题。

  客户也对自己的怀疑有了动摇,以前银行从来没有发生过这类问题啊,他就要求银行给他发一个查询。

  银行之间的查询,那时一般是发信,因为没有直拨电话,要打长途电话还要到邮局,费时费力费钱,还不一定能打通。

  银行发了查询,对方银行答复过来的时候,一个月过去了。对方说人家的信汇是多少数目,这边银行一对,少了一半。这下竟出了一身冷汗,还真是给人家搞错了。客户不干了,平白无故少了一半的钱,非要叫联行经办人员给赔。那时候一个月的工资就几百元,一下给人家十几万元谁也赔不起。更重要的是,他也觉得冤枉啊。

  可是人家客户天天来银行,最后找到我这里来了。我得想办法解决。最后把联行经办人员、财务股长、监察室主任、分管的副行长召集到一起,共同商议解决之道。

  连着开了一天会,谁也没有好办法,临散会了,干过联行业务的财务股长忽然一拍脑袋,问那个联行经办人员,你那个联行信封有没有可能没有掏净?

......
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摘自:山西文学
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