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领导方式与管理模式


□ 方 舟


在管理发展史上,人们对领导者的行为进行了大量的研究,归纳出各种领导方式与领导风格。下面,择其要者进行介绍。这些不同的方式、风格,将启示你进行有效领导,有助于形成你自己的、独有的领导方式与领导风格。同时,也有助于你识别他人的领导风格,使你更好地与他人特别是你的上司打交道,更好地选拔人、使用人。

一、领导方式的连续性

罗俐特·坦纳鲍姆和沃伦·施米特认为,领导方式存在着连续性。成功的领导者依据管理对象的不同而在一条延长线的不同点上运作,从完全以领导为中心的低点趋向完全以职工为中心的高点。这种运动、运作存在着一种灵活性,领导者对一些员工可以采取独断的方式,而对另一些员工则采取民主的方式或参与的方式。

二、几种领导方式

管理学家怀特和李皮特认为,存在三种基本领导方式:
一是独裁方式。采用这种方式的领导者往往刚愎自用,决定所有政策,发号施令,要人不折不扣地依从,为人教条而且独断,借助实施奖惩的权力进行领导。
二是民主方式。采用这种方式的领导者认为,下属是平等的人,应该受到尊重。他们往往就拟议的行动和决策同下属磋商,主要政策由集体讨论决定,鼓励下属积极参与。
三是放任方式。这种领导喜欢松散管理,极少运用权力,鼓励下属独立行事。由下属自己确定工作目标及其行动,管理者只提供信息,充当群体与外部环境的联系人。
管理学家利克特提出四种领导方式,并特别推崇“群体参与式”:
一是“专制权威式”。采用自上而下的沟通方式,很少信任下属。对人采用恐惧与惩罚的方法,偶尔兼用奖赏,决策权集中于自己。
二是“开明权威式”。对下属有一定的信任和信心,并用奖赏和惩罚,允许一定的自下而上的沟通,授予下级一定的决策权。但是,领导者仍然牢牢地进行政策性控制。
三是“沟通协商式”。对下属抱有相当大的信任和信心,通常设法采纳下属意见;采用奖赏,偶尔用惩罚和一定程度的参与;进行上下双向沟通;在最高层制定主要政策和总体决策时,允许低层部门做出具体问题决策,在某些情况下进行协商。
四是“群体参与式”。对下属在一切事务上抱有足够的信心和充分的信任,总是从下属那里获取设想和意见,并积极地加以采纳;组织群体参与确定目标和评价实现目标的进展;积极从事上下双向沟通;鼓励各级组织做出决策。

三、五种领导风格

管理学家吉米·道南和约翰·麦克斯韦尔系统论述了五种领导风格理论:
一是居高临下的领导者。操纵一切,令人生畏,注意力全部集中在完成任务上,靠发布命令完成任务。只管完成任务,不问下属反应与感情。在积极方面,事情通常很快能按照领导者的意图做成。在消极方面,整体气氛压抑,下属提心吊胆,组织里人员调动与人员流失十分严重。在处理危机时,这种领导者较为有效。危机时刻,往往需要立刻行动。
二是与人商量的领导者。希望三方都赢,即下属、组织、本人均获益。在行动中,通过商量、谈判来换取人们的合作、行动。用商量的方法来领导下属,最大的优点是可以有多种选择,有较大的灵活性。如果对方是有创见、有灵活性的人,这种方式将更为有效。
三是耐心说服的领导作风。有时,领导者会发现,虽然有些事对组织或下属有益,但下属并不认同他的观点,这就需要说服,使人心服口服地去做。一个耐心说服的领导者,能运用积极的语言使别人产生与他相似的感觉。
四是以身作则的领导者。在一个家庭里,当子女长到10岁以后,他们就开始按照父母的行为去行动,而不管父母们口头上怎么说。行为对人产生的影响,往往大于言辞。你要员工做好,先要自己做好。
五是下放权力的领导者。把理想、目标传达给下属,让他们深信理想、目标是有意义的、可行的。然后,再教下属行动的方法。最后,授权下属自己去行动。

四、十种管理风格

美国管理学家利昂·埃·沃特曼列举了十种管理风格:
一是保守型。此型管理者依靠的是既定的步骤、方法、组织体制。标准操作规程是他工作的“圣经”和“庇护所”。他喜欢文牍工作,喜欢搜集与一再申述事实与数据,而不喜欢和人打交道。他并不独裁,但在不少人看来,他如此刻板地信奉规则与独裁者行为处事并无二致。在那些只办例行公务的地方,这种人最为惬意。
二是首领型。此型管理者在工作的需要与人的需要之间求得平衡。他对工作、任务有明显的责任感,对人们的需要也有充分了解。二者的结合,使他能调动下属的积极性,创造出高成效。他通常能很好地协调冲突与争执。他知道,冲突与争执的发生可能是事态良好的一种信号,他具有解决冲突的高超艺术,而不是去掩饰、忽视冲突。他致力于创造一种环境,构成高昂的士气和积极的态度,形成良好的工作气氛和工作动力。他处理事务时更多地依靠他的知识,而很少依赖于他的职位。他让下属去发展积极的自我尊重,形成“我好,你也好”的感受,下属们诚恳地忠实于他。他不太适应那些惯于使用职权的同事。如果上司也是一位首领型人物,他将保持高水平的成就。
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