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为什么要将企业文化与公共关系融为一体等四则




四十三:为什么要将企业文化与公共关系融为一体

随着社会发展的日趋商业化,企业文化将成为未来社会文化的主流。随着市场经济体制的不断完善,所有的企业都将置身于合作与竞争并存的社会环境之中。每一个企业都在谋划自己的生存计策,都在寻找自己的经营之道,争取尽可能多的“上帝”来保佑自己。企业文化的个性正是在这个过程中逐步形成的。
从公共关系的角度来讲,成功的企业文化对内部公众可增强凝聚力,对外部公众则能起到辐射、同化的作用。从外部公众看,首先,你的顾客不仅仅是在消费你的产品,同时也在接受着你通过产品传达过来的文化信息。有什么样的信息,就会对顾客产生什么样的影响和印象。文化依托着、包装着商品,商品携带着文化、传播着文化。潜移默化之中,就决定着企业在顾客心目中的取舍。其次,除顾客之外,企业还面对其他社会公众。因此,你的企业形象也就是你的企业文化的外显。公众对这种形象的评价优劣是一件生命攸关的事。从内部公众看,公关可以使得企业自身的文化得到强化和完善,其含义具有更强的客观性、迫切性、可操作性。
上述情况表明,企业文化不是抽象的,而是最具体的、实实在在的。它的内容包含着各种关系的构成。如何让这种文化个性去适应社会性的协作,为别人承认与接纳并与之默契合作,取决于企业的公共关系的成功与否。现代企业中的公关部作为经理直接领导下的管理部门,从参与企业的最高决策活动开始,不论是对外交往中的市场预测营销以及与企业命运攸关的事物交往,还是内部管理中的信息、技术、生产,事无巨细均处于他们的关照之中。公共关系是企业沟通外界的窗口。在与外界不断进行及时准确地沟通时,企业可以将生产经营与精神风貌、硬件与软件这些充满个性的东西以最佳的形象推销给社会公众。俗话说:谋事在人,成事在天。将企业文化的建设与公共关系的操作融为一体,正是企业谋事的重要内容之一。

四十四:企业公共关系的主要职能有哪些

公共关系作为现代企业的重要管理原则、保证事业成功的学问、求得人和境界的艺术,它具有以下四个主要职能:
第一,塑造企业形象。公共关系是一个企业在竞争中立足的基础工作。也就是说,在企业公共关系战略思想指导下,通过科学的、有计划、有步骤的公共关系活动,在社会各界公众心目中塑造良好的企业形象,以赢得用户公众对企业的理解和支持,这是公共关系的主要职能。企业形象不仅是企业产品的形象,更是企业总体文化的表现,是企业内在精神和外观形象的综合反映。因此,要在社会各界和公众心目中塑造良好的企业形象,必须结合企业自身的独特性质,对公共关系进行科学的规划和设计,以确保企业形象的完美。
第二,创造“人和”环境。求得人和,是公共关系工作的一项主要职能。现代企业的存在不是孤立的,而是处于立体化、错综复杂的社会关系之中。由于企业与公众之间具体利益的差别,公共关系中充满了各种矛盾,很难避免各种公共关系纠纷。因此,能否正确、妥善地处理这些公共关系纠纷,就成为企业求得人和境界的关键。而要想求得人和境界,就必须及时准确地了解社会各界及公众的意见,这就必须借助公共关系工作来完成。
第三,增进经济效益。增进企业的经济效益也是公共关系的重要职能之一。在现代社会中,信息的扩散与传播往往伴随着资金的流动。无论是销售决策还是投资决策,都离不开信息的服务。因此,从沟通信息的意义上说,公共关系是企业与企业之间、企业与社会之间信息传递的重要纽带。这种公共关系的服务越全面,信息越灵活,经营决策也越正确,企业自身的经济效益也就越容易提高。
第四,参与经营决策。在现代企业竞争中,企业的经营决策关系到企业的生死存亡。首先,从决策目标的确定来看,要想制定正确的决策目标,就必须调查民意,了解社会环境及市场状况。其次,从决策方案的实施来看,由于企业总是处于一定的政策环境和社会环境之中,国家的有关政策法令、社会公众的意见反映往往关系到企业经营决策方案能否得以实施。这就要求通过企业公共关系进行深入调查,准确收集信息,及时修正决策方案在实施过程中的偏差,使决策更加科学化。最后,从方案的评价与反馈来看,通过公共关系,可以收集社会各界公众的反映,了解经营情况,并以此来衡量和评价决策方案的实施效果,以便为今后的工作积累足够的经验。

四十五:公共关系在企业管理中的作用有哪些

一、公共关系可以协调企业与外部公众的关系。在市场经济条件下,企业与公众良好的关系,是使企业获得成功的基本保证之一。那么,企业靠什么来取得公众的理解和支持呢?企业靠什么来使自己的生态环境处于一种互相协调、互相适应的状态呢?简单地说,就是靠公共关系。在深化改革的过程中,越来越多的不同规模的开放式的网络经济区和经济协作联合体正在形成。这些经济联合体不仅要搞好协作,还要参与竞争活动。在这种情况下,处于现代经济庞大网络中的企业就必须处理好企业与外部的各种关系(如企业与政府团体或地方、企业与顾客的关系、企业与原材料供应商、企业与零售经销商、企业与国际间财团等)。协调或处理好这些复杂的公共关系,已经成为现代化企业无法回避的现实问题。
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