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为什么要将企业文化与公共关系融为一体等四则




四十三:为什么要将企业文化与公共关系融为一体

随着社会发展的日趋商业化,企业文化将成为未来社会文化的主流。随着市场经济体制的不断完善,所有的企业都将置身于合作与竞争并存的社会环境之中。每一个企业都在谋划自己的生存计策,都在寻找自己的经营之道,争取尽可能多的“上帝”来保佑自己。企业文化的个性正是在这个过程中逐步形成的。
从公共关系的角度来讲,成功的企业文化对内部公众可增强凝聚力,对外部公众则能起到辐射、同化的作用。从外部公众看,首先,你的顾客不仅仅是在消费你的产品,同时也在接受着你通过产品传达过来的文化信息。有什么样的信息,就会对顾客产生什么样的影响和印象。文化依托着、包装着商品,商品携带着文化、传播着文化。潜移默化之中,就决定着企业在顾客心目中的取舍。其次,除顾客之外,企业还面对其他社会公众。因此,你的企业形象也就是你的企业文化的外显。公众对这种形象的评价优劣是一件生命攸关的事。从内部公众看,公关可以使得企业自身的文化得到强化和完善,其含义具有更强的客观性、迫切性、可操作性。
上述情况表明,企业文化不是抽象的,而是最具体的、实实在在的。它的内容包含着各种关系的构成。如何让这种文化个性去适应社会性的协作,为别人承认与接纳并与之默契合作,取决于企业的公共关系的成功与否。现代企业中的公关部作为经理直接领导下的管理部门,从参与企业的最高决策活动开始,不论是对外交往中的市场预测营销以及与企业命运攸关的事物交往,还是内部管理中的信息、技术、生产,事无巨细均处于他们的关照之中。公共关系是企业沟通外界的窗口。在与外界不断进行及时准确地沟通时,企业可以将生产经营与精神风貌、硬件与软件这些充满个性的东西以最佳的形象推销给社会公众。俗话说:谋事在人,成事在天。将企业文化的建设与公共关系的操作融为一体,正是企业谋事的重要内容之一。

四十四:企业公共关系的主要职能有哪些

公共关系作为现代企业的重要管理原则、保证事业成功的学问、求得人和境界的艺术,它具有以下四个主要职能:
第一,塑造企业形象。公共关系是一个企业在竞争中立足的基础工作。也就是说,在企业公共关系战略思想指导下,通过科学的、有计划、有步骤的公共关系活动,在社会各界公众心目中塑造良好的企业形象,以赢得用户公众对企业的理解和支持,这是公共关系的主要职能。企业形象不仅是企业产品的形象,更是企业总体文化的表现,是企业内在精神和外观形象的综合反映。因此,要在社会各界和公众心目中塑造良好的企业形象,必须结合企业自身的独特性质,对公共关系进行科学的规划和设计,以确保企业形象的完美。
第二,创造“人和”环境。求得人和,是公共关系工作的一项主要职能。现代企业的存在不是孤立的,而是处于立体化、错综复杂的社会关系之中。由于企业与公众之间具体利益的差别,公共关系中充满了各种矛盾,很难避免各种公共关系纠纷。因此,能否正确、妥善地处理这些公共关系纠纷,就成为企业求得人和境界的关键。而要想求得人和境界,就必须及时准确地了解社会各界及公众的意见,这就必须借助公共关系工作来完成。 ......
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