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联系设计与心理学相结合的视频通话的交互性设计研究


□ 谷冠一 肖狄虎 颜其锋



内容摘要:本文以可视电话为例,采用联系设计和心理学相结合的方法分析界面的交互设计。本研究分为三个部分:一、采用联系设计进行用户使用实验及调查分析;二、基于最佳隐私水平模型进行用户心理分析;三、初步设计方案的提出。
关键词:联系设计心理学隐私模型交互性设计

在新技术产品的开发过程中,关注和保留地域、民族、宗教等传统文化及意识的固有性和延续性,不仅能创造出相互尊重、关爱的社会生活方式,还可以为新技术产品的发展开拓更广阔的空间和意想不到的机遇。反之,如果忽略了这些,给新技术产品及社会带来的负面影响也将是不可估量的。技术的发展与人类精神、社会伦理演变的不平衡历来是棘手和难以解决的矛盾。在此,我们以联系设计(Contextual Design)作为泛光灯,来了解社会和不同用户对产品使用的多样需求;用实验心理学作为聚光灯,就问题点进行深入分析。



联系设计是美国学者H.Beyer等提出的一种新的适应复杂条件的系统设计方法。简言之,情景设计将很多种“以用户为中心的设计”的方法集成为一个整合连续的设计过程。它通过多维度用户模型来试图全面理解用户需求,并据此进行设计和评价。经过各种渠道的推广,这一方法现已开始被广泛应用。
我们征集了20个样本来进行调查,其中女性10名。调查人士的年龄范围从16岁到39岁,这是当前手机的主要购买群。职业有学生、教师、医生、软件设计师、硬件设计师、手机营销人员,管理者等,调查人员之间的关系有母女、夫妻、朋友(已认识3年)和客户。
研究过程被分为五个阶段:
首先,考虑到用户对可视电话的了解程度,我们利用本地环回的测试机使参与者对视频通话有一个直观的了解,熟悉一些基本的应用,以确保不会因为对视频通话缺乏必要的了解而产生调查的误差。
第二,要求被试者填写一个问卷调查,包括他们的个人信息以及对视频通话的态度。
第三,对部分用户进行访谈,请他们具体谈论自己的感受和设想到的使用场景。
第四,在典型的场景中,用纸制模型让用户对虚拟的移动可视电话进行操作,并讲出使用中的期望和感受。
第五,对繁杂的用户数据进行分析、整理、归类,建立多维度的用户模型。
实验结果:在所有被试者中,除两个明确表示不会使用视频通话外(他们只用手机接打电话和当作闹钟),其他人都表现了极大的兴趣并表示至少会在某些情况下使用:会和朋友使用的占75%,家人占70%,情侣占70%,客户或同事为20%。作为主叫不使用视频通话的原因:认为不需要的占50%,侵犯隐私占35%,费用问题占15%。而作为被叫方,不接受对方视频邀请的原因:认为不需要的为50%,认为侵犯隐私的为50%。同时,90%的用户承认在某些状况下,自己不希望使用视频,但迫于某些压力会接受对方进行视频通话的要求。 ......
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摘自:装饰
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